Tarifs et Paiements

Horaires et Arrêts des navettes

Réservation

Conditions générales de vente

• Pouvez-vous mettre à disposition des sièges pour enfant et ceux-ci sont-ils obligatoires?

  Nous ne mettons pas de sièges pour enfant à disposition, mais veuillez noter que les enfants de moins de 1.50m doivent obligatoirement être transportés dans des sièges adaptés. Si cela n’est pas le cas, le transporteur se réserve le droit de refuser la participation au voyage.

  La réservation d'une place pour votre enfant (en-dessous de 4 ans) est obligatoire.

• Le car est-il adapté aux fauteuils roulants?

  Nos navettes sont des autocars grand tourisme et il faut grimper quelques marches pour y pénétrer. Si vous avez un fauteuil roulant pliable nous pouvons l'entreposer dans notre compartiment à bagages et notre conducteur se fera un plaisir de vous aider à grimper dans le bus. Il ne nous est malheureusement pas possible de transporter des fauteuils roulants électriques.

• Que faire si j'ai oublié ou perdu mon ticket?

  Sans ticket valable vous ne pourrez pas partir.

  Vous pouvez, s'il reste des places, racheter un ticket auprès du conducteur.

  Si vous aviez réservé votre ticket en ligne, vous pouvez le réimprimer en accédant à la rubrique « Mon compte ».

  Vous avez également la possibilité de montrer votre ticket au conducteur à partir de votre smartphone.

• Que faire si j'ai raté ma navette ou si mon vol a du retard?

  Les tickets non utilisés perdent leur validité et ne peuvent pas être remboursés.

  Nous vous autorisons néanmoins à utiliser gratuitement le car suivant s'il reste des places.

  En ce qui concerne le trajet Luxembourg-Charleroi-Luxembourg, il n’est pas possible d’utiliser son billet aux différents arrêts (Arlon, Bastogne, Marche-en-Famenne et Namur) pour les horaires précédents et suivants.

• Combien de bagages puis-je emporter?

  Vous avez droit à une valise et un bagage à main.

  Il faut munir chaque valise et chaque bagage à main d'une étiquette avec votre nom et votre adresse complète pour que nous puissions vous contacter en cas de confusion ou d'oubli de bagages dans le car.

• Puis-je emporter mon vélo / ma planche de surf / mon équipement de ski?

  Nous transportons volontiers des bagages supplémentaires, à condition d'avoir assez de place.

  Nos cars disposant de capacités limitées, nous ne pouvons pas garantir à l'avance que le transport d'objets encombrants sera possible. En effet, cela dépendra du nombre de personnes transportées par le car.

• Les animaux sont-ils autorisés?

  L'accès au car est interdit aux animaux, à l'exception des chiens guides d'aveugles et des chiens assistants.