Wie zijn wij?

Algemene Verkoop- en vervoersvoorwaarden voor flibco.com

FlibTravel International SA
flibco.com
4, Rue Belair
L-4514 Differdange
GROOTHERTOGDOM LUXEMBURG
Service Center:
Luxemburg: 900 75 700 (0,55/min)
Frankrijk: 0970 441 433 (0,55/min)
Duitsland: 0180 150 7570 (0,55/min)
België: 070 211 210 (0,55/min)
Portugal: +351 261 95 10 10 (0,55/min)
Internationaal: +352 50 55 62 1 (0,55/min)
Ma-Vr 8.00-18.00 / info@flibco.com / www.flibco.com
FLIBCO.COM: ALGEMENE VERKOOP- EN VERVOERSVOORWAARDEN VOOR DE BIJZONDERE VORMEN VAN GEREGELD VERVOER OP DE VERBINDINGEN:
RIJSEL - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
LUXEMBURG - AARLEN - BASTENAKEN - MARCHE-EN-FAMENNE - NAMEN - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
BRUGGE - GENT - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
LUXEMBURG - TRIER - THALFANG - MORBACH - HAHN LUCHTHAVEN - MAINZ - FRANKFURT MAIN LUCHTHAVEN - FRANKFURT MAIN CITY (HEEN EN TERUG)
DÜSSELDORF - WEEZE LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NICOSIA - LARNACA LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NICOSIA - PAPHOS LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
PAPHOS LUCHTHAVEN - LARNACA LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NANCY - METZ - MAIZIÈRES-LES-METZ - THIONVILLE - LUXEMBURG LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
LISSABON LUCHTHAVEN - MARQUES DE POMBAL - ROSSIO (HEEN EN TERUG)
PORTO LUCHTHAVEN - BOAVISTA - RENEX - ALIADOS - RIBEIRA (HEEN EN TERUG)
MADEIRA LUCHTHAVEN - CENTRO - LIDO (HEEN EN TERUG)
BOEDAPEST LUCHTHAVEN – NYUGATI RAILWAY STATION – DEÁK SQUARE – DÉLI RAILWAY STATION – KELETI RAILWAY STATION – NÉPLIGET BUS STATION (HEEN EN TERUG)
TENERIFE-NOORD LUCHTHAVEN – SANTA CRUZ DE TENERIFE – TENERIFE-ZUID LUCHTHAVEN – PUERTO CRUZ (HEEN EN TERUG)
TENERIFE-ZUID LUCHTHAVEN – ARONA - LOS CRISTIANOS – ARONA - CHAVOFA – ARONA - PLAYA DE LAS AMERICA – ADEJE - SAN EUGENIO BAJO/ALTO – COSTA ADEJE - LA CALETA – COSTA ADEJE - PLAYA PARAISO – COSTA ADEJE - CALLAO SALVAJE – ALCALA – PUERTO SANTIAGO – ACANTILADOS LOS GIGANTES (HEEN EN TERUG)
ARTIKEL 1 - DEFINITIES

Brussels City Shuttle: merk waaronder flibco.com bepaalde operaties in verband met de geëxploiteerde Lijnen exploiteert.

flibco.com: merk waaronder FlibTravel International NV de vervoerbewijzen voor eigen naam en voor eigen rekening verkoopt.

Klant: een persoon die in het bezit is van een geldig vervoerbewijs voor de Dienst.

Overeenkomst: overeenkomst voor vervoer via touringcar die is gesloten tussen de Vervoerder en de Klant betreffende de Dienst.

Vervoerder: FlibTravel International NV, 100% dochteronderneming van de vennootschap Sales-Lentz Autocars NV, of Sales-Lentz Autocars NV.

Lijn(en): bijzondere vormen van geregeld vervoer op de volgende internationale lijnen:
RIJSEL - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
LUXEMBURG - AARLEN - BASTENAKEN - MARCHE-EN-FAMENNE - NAMEN - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
BRUGGE - GENT - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
LUXEMBURG - TRIER - THALFANG - MORBACH - HAHN LUCHTHAVEN - MAINZ - FRANKFURT MAIN LUCHTHAVEN - FRANKFURT MAIN CITY (HEEN EN TERUG)
DÜSSELDORF - WEEZE LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NICOSIA - LARNACA LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NICOSIA - PAPHOS LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
PAPHOS LUCHTHAVEN - LARNACA LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NANCY - METZ - MAIZIÈRES-LES-METZ - THIONVILLE - LUXEMBURG LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
LISSABON LUCHTHAVEN - MARQUES DE POMBAL - ROSSIO (HEEN EN TERUG)
PORTO LUCHTHAVEN - BOAVISTA - RENEX - ALIADOS - RIBEIRA (HEEN EN TERUG)
MADEIRA LUCHTHAVEN - CENTRO - LIDO (HEEN EN TERUG)
BOEDAPEST LUCHTHAVEN – NYUGATI RAILWAY STATION – DEÁK SQUARE – DÉLI RAILWAY STATION – KELETI RAILWAY STATION – NÉPLIGET BUS STATION (HEEN EN TERUG)
TENERIFE-NOORD LUCHTHAVEN – SANTA CRUZ DE TENERIFE – TENERIFE-ZUID LUCHTHAVEN – PUERTO CRUZ (HEEN EN TERUG)
TENERIFE-ZUID LUCHTHAVEN – ARONA - LOS CRISTIANOS – ARONA - CHAVOFA – ARONA - PLAYA DE LAS AMERICA – ADEJE - SAN EUGENIO BAJO/ALTO – COSTA ADEJE - LA CALETA – COSTA ADEJE - PLAYA PARAISO – COSTA ADEJE - CALLAO SALVAJE – ALCALA – PUERTO SANTIAGO – ACANTILADOS LOS GIGANTES (HEEN EN TERUG)

Dienst: vervoer van Klanten per touringcar op de Lijnen.

ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene verkoops- en vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke Overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant en de Vervoerder op één van de Lijnen.

ARTIKEL 3 - OVEREENKOMST
3.1. ALGEMEEN

3.1.1. De Overeenkomst wordt gesloten tussen de Vervoerder en de Klant.

3.1.2. De Klant is desalniettemin naar behoren op de hoogte gesteld van het feit dat de Vervoeder zich uitdrukkelijk het recht voorbehoudt om de vervoersprestatie geheel of gedeeltelijk in onderaanneming te geven aan een andere vervoerder. Die vervoerder zal een goede reputatie hebben en beschikken over alle nodige vergunningen om de vervoersoperaties te verrichten. Als de Dienst volledig of gedeeltelijk in onderaanneming wordt gegeven en behoudens andersluidende bepaling, hebben de verwijzingen naar de Vervoerder in het kader van deze algemene voorwaarden eveneens betrekking op zijn onderaannemers, aangestelden en op het personeel van deze onderaannemers en de aangestelden.

3.1.3. De Overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op het vervoer van de plaats van vertrek naar de plaats van aankomst die op het vervoerbewijs vermeld staan, met uitsluiting van andere prestaties. Het eerdere of latere eventueel door de Klant bestelde vervoer moet als een aparte en afzonderlijke overeenkomst worden gezien, zowel wat betreft de uitvoering ervan, als wat betreft de vergoeding ervan.

3.2. VERPLICHTING VAN DE VERVOERDER

Bij deze Overeenkomst verbindt de Vervoerder zich ertoe om de Klant per touringcar te vervoeren van de plaats van vertrek naar de door de Klant gekozen bestemming, zoals aangegeven op het vervoerbewijs. De Vervoerder is echter gerechtigd om in alle gevallen die door de wet of deze algemene voorwaarden zijn voorzien de vervoersprestatie op te schorten of stop te zetten.

3.3. VERPLICHTING VAN DE KLANT

3.3.1. De Klant verbindt zich ertoe de afgesproken prijs te betalen overeenkomstig de bijzondere voorwaarden van de overeenkomst.

3.3.2. De Klant is ervan in kennis gesteld dat de reservering van een vervoerbewijs op de Lijnen BRUGGE - GENT - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG) uitsluitend mogelijk is indien men in het bezit is van een bevestigd luchtvervoerbewijs met vertrek of aankomst op de luchthaven Brussels South Charleroi Airport. De Klant erkent uitdrukkelijk in het bezit te zijn van een dergelijk luchtvervoersbewijs, ten laatste op het tijdstip waarop de Dienst aanvangt.

ARTIKEL 4 - TARIEVEN

4.1. De prijs van het vervoer varieert afhankelijk van (i) het aantal resterende dagen voor de vertrekdatum (ii) de bezettingsgraad van de touringcars. De Klant kan bijgevolg voor een latere reis of voor een later geplaatste aanvullende bestelling niet dezelfde tariefvoorwaarden eisen.

4.2. De rechtstreeks op de luchthaven of in de touringcar gekochte vervoerbewijzen zijn onderworpen aan dossierkosten per vervoerbewijs. De op internet gekochte vervoerbewijzen zijn in beginsel niet onderworpen aan dossierkosten.

4.3. Kinderen jonger dan 4 jaar die worden begeleid door een volwassene reizen gratis*. Één kind per volwassene is toegestaan.

*volwassenentarief op de volgende buslijnen:

  • Boedapest Luchthaven
  • Madeira luchthaven
  • Lissabon luchthaven - Rossio - Lissabon luchthaven
  • Porto luchthaven - Ribeira - Porto luchthaven
ARTIKEL 5 - VERVOERBEWIJZEN
5.1. GELDIGHEID

5.1.1. Het vervoerbewijs belichaamt de tussen de Klant en de Vervoerder gesloten Overeenkomst.

5.1.2. In beginsel is de bevestiging een voldoende bewijs van de Overeenkomst.

5.1.3. Bij het opstappen legt de Klant de elektronische bevestiging van zijn vervoerbewijs via een uitgeprinte kopie of via smartphone voor. Indien de Klant niet kan bewijzen dat hij gereserveerd heeft, moet hij een nieuw vervoerbewijs kopen, desgevallend bij de chauffeur, voor zover plaatsen beschikbaar zijn.

5.1.4. Het vervoerbewijs is strikt persoonlijk en mag niet worden verkocht of aan derden overgedragen.

5.1.5. De Klant kan de Vervoerder niet aansprakelijk stellen voor het verlies of de beschadiging van zijn vervoerbewijs.

5.2. RESERVERING

5.2.1. De reservering is pas geldig na volledige betaling van het vervoerbewijs, de eventuele dossierkosten en ontvangst van de reserveringsbevestiging die geldt als vervoersbewijs.

5.2.2. De vervoerbewijzen kunnen in beginsel worden gereserveerd (i) via internet op de sites www.brusselscityshuttle.com of www.flibco.com, (ii) aan de verkooploketten of de automaten, (iii) in de touringcars, (iv) bij een door de Vervoerder gemachtigd reisbureau of (v) bij een door de Vervoerder gemachtigd verkoper.

5.2.3. De betaling van de vervoerbewijzen geschiedt (i) met Visa of Mastercard voor online aankopen, (ii) bankkaart voor betalingen aan boord van de touringcar, (iii) cash, met Visa, Mastercard, V-Pay of Maestro voor aankopen aan de loketten of de automaten, bij de door de Vervoerder gemachtigde reisbureaus of verkopers.

5.3. WIJZIGING - ANNULERING

5.3.1. Een vervoerbewijs kan niet worden gewijzigd.
Een ticket kan gratis tot 6 uur voor het beoogde vertrek online geannuleerd worden. Het bedrag wordt gecrediteerd op het persoonlijke account en wordt bij de volgende reservering verrekend.
Dit is niet van toepassing op de tickets van de Brussels City Shuttle.

5.3.2. Het niet-gebruik van een gereserveerd vervoerbewijs geeft geen recht op terugbetaling of ruil.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

5.4. BETALING

De Klant moet zijn vervoerbewijs betalen op het tijdstip van de reservering. Bij betaling via internet geldt de betaling pas als voltooid wanneer de prijs van het vervoerbewijs op de rekening van de Vervoerder werd gecrediteerd.

ARTIKEL 6 - REISVOORWAARDEN

6.1. De plaats van vertrek staat vermeld op het vervoerbewijs. De Klant moet op de plaats van vertrek opstappen. Als de Klant zicht niet meldt op de plaats van vertrek, behoudt de Vervoerder zich het recht voor om de vrije plaats te verkopen. Indien de Klant zich meldt op een andere vertrekplaats dan deze vermeld op het vervoerbewijs en deze vertrekplaats verder verwijderd ligt van de plaats van aankomst, behoudt de Vervoerder zich het recht voor om hem te weigeren of, naargelang de beschikbare plaatsen, hem te vragen een supplement te betalen. Indien de Klant zich meldt op een andere vertrekplaats dan deze vermeld op het vervoerbewijs en deze vertrekplaats dichter bij de plaats van aankomst is gelegen, behoudt de Vervoerder zich het recht voor om hem te aanvaarden of te weigeren, naargelang de beschikbare plaatsen.

6.2. De plaats van aankomst staat vermeld op het vervoerbewijs. Indien de plaats van aankomst om redenen onafhankelijk van de wil van de Vervoerder (openbare werken, ongevallen, manifestaties, weersomstandigheden, enz.) niet per touringcar toegankelijk is, is de Vervoerder gerechtigd om een andere plaats van aankomst te kiezen dicht bij de oorspronkelijk voorziene plaats. De Vervoerder kan niet worden verplicht om de Klanten schadeloos te stellen of de eventuele kosten ten gevolge van de wijziging van het vervoer terug te betalen.

6.3. Het tijdstip van vertrek staat vermeld op het vervoersbewijs. De Klant moet zich minstens 10 minuten voor het op het vervoerbewijs vermelde tijdstip van vertrek aan de opstapplaats melden. De Vervoerder is niet verplicht om op de Klant te wachten na het voorziene tijdstip van vertrek.

6.4. Het tijdstip van aankomst staat vermeld op het vervoerbewijs van de Klant en is slechts indicatief. Het is berekend op basis van de doorstroming van een gemiddeld verkeer. Gebeurtenissen zoals files, vertragingen, wegenwerken, ongevallen, technische problemen, weersomstandigheden, of het gedrag van andere Klanten kunnen voor vertragingen zorgen en zijn nooit de verantwoordelijkheid van de Vervoerder, die geen schadevergoeding aan de Klant verschuldigd is, op welke basis dan ook.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

6.5. De Klant is ervoor verantwoordelijk de nodige documenten te verkrijgen (identiteitskaart, paspoort, visum, machtigingen om het grondgebied te verlaten, ...) ter vervulling van de door het land van vertrek, transit en bestemming opgelegde politieformaliteiten. De Klanten moeten zich vóór aankoop van het vervoerbewijs informeren over de te vervullen formaliteiten. In elk geval moet de Klant bij het opstappen zijn identiteit bewijzen, welke moet overeenstemmen met deze vermeld op het vervoerbewijs. Indien de Klant weigert om zijn identiteitskaart voor te leggen, behoudt de Vervoerder zich het recht voor te weigeren dat de Klant opstapt. Deze weigering verleent geen recht op enige terugbetaling of eventuele schadevergoeding.
Indien de Klant voor een grondige douanecontrole uitstapt, mag hij niets aan boord van de touringcar laten.
De Vervoerder is jegens de Klant niet aansprakelijk indien deze voornoemde voorschriften niet naleeft. De Vervoerder kan dus nooit verplicht zijn om aan de Klant het vervoerbewijs volledig of gedeeltelijk terug te betalen of enige schadevergoeding te betalen.

6.6. Kinderen en minderjarigen jonger dan 16 jaar die niet vergezeld zijn van de titularissen van het ouderlijk gezag worden voor grensoverschrijdende reizen niet aan boord van de touringcars aanvaard.
Minderjarigen tussen 16 en 18 jaar die niet vergezeld zijn van de titularissen van het ouderlijk gezag bij grensoverschrijding kunnen niet worden vervoerd, tenzij zij in het bezit zijn van (i) hun identiteitskaart of paspoort en (ii) van een ouderlijke machtiging om het grondgebied te verlaten die naar behoren is gelegaliseerd door de gemeentelijke administratie of het politiecommissariaat van de woonplaats. Klanten moeten de betreffende nationale, Europese en internationale van kracht zijnde voorschriften naleven. De Vervoerder is jegens de Klant niet aansprakelijk indien deze voornoemde voorschriften niet naleeft. De Vervoerder kan dus nooit verplicht zijn om aan de Klant het vervoerbewijs volledig of gedeeltelijk terug te betalen of enige schadevergoeding te betalen.

6.7. Aan boord van de touringcar zijn dieren niet toegelaten.
Deze regel geldt niet voor geleidehonden die personen met beperkte mobiliteit vergezellen, mits de Vervoerder wordt verwittigd minstens 48 vóór het voorziene tijdstip van vertrek. De Klant is de bewaarder van de geleidehond en is ervoor verantwoordelijk. De Vervoerder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de door Klanten geleden schade ten gevolge van de aanwezigheid van een geleidehond in de touringcar. De Klant moet de Vervoerder schadeloos stellen voor de door zijn hond veroorzaakte schade.

6.8. Er zijn geen toegewezen zitplaatsen. De Klant is niet gerechtigd om een bepaalde zitplaats te eisen. De Klant kan slechts van plaats wisselen mits toestemming van de Klant die op deze plaats zit. De Klant mag evenmin een zitplaats bezetten door er zijn bagage of andere persoonlijke bezittingen te plaatsen of door twee of meer zitplaatsen in beslag te nemen, behalve indien hij meerdere zitplaatsen heeft gereserveerd en betaald.

6.9. Indien de Vervoerder niet in staat is om aan de Klant een zitplaats aan te bieden, hoewel de Klant er een had gereserveerd, moet de Vervoerder de Klant het volgende aanbieden (i) de terugbetaling van 1,5 X de prijs van het vervoersbewijs, met een minimum van 10 €, of (ii) de vervanging van zijn vervoerbewijs voor een reis in een volgende touringcar. De Klant kan geen aanspraak maken op een andere schadevergoeding.

6.10. Wanneer het traject meerdere stopplaatsen heeft, mag de Klant op om het even welke vóór de uiteindelijke stopplaats vermeld op zijn vervoerbewijs uitstappen. De Klant is echter niet gerechtigd om een gedeeltelijke terugbetaling te vorderen, of om zijn vervoerbewijs voor de rest van het traject in een andere touringcar te gebruiken.

6.11. Het personeel van de Vervoerder is gerechtigd om te weigeren dat iemand opstapt die niet behoorlijk is gekleed, in dronken toestand is of vuil is, of meer algemeen, die niet de verplichtingen naleeft die vervat zijn in artikel 14 van het Reglement van het Groothertogdom Luxemburg van 3 september 1980 betreffende de politie en de veiligheid van diensten van regelmatig vervoer van personen over de weg (Regl. van 3 september 1980 - Mém. n°65 van 1 oktober 1980, blz. 1534; beschikbaar op
http://www.legilux.public.lu/rgl/1980/A/1534/1.pdf

6.12. Het is verboden om gedurende de rit met luidsprekers naar muziek te luisteren. Koptelefoons mogen worden gebruikt mits het volume zodanig wordt geregeld dat de andere Klanten niet worden gestoord.

6.13. Het is verboden om levensmiddelen te consumeren die met name door de geur ervan de andere Klanten zouden kunnen storen of de touringcar zouden kunnen bevuilen.

6.14. De Klant mag de andere Klanten niet storen. De reis moet in alle rust kunnen verlopen en de uitrusting van de touringcar mag niet worden beschadigd of vuil gemaakt.

6.15. Het is strikt verboden om te roken in de touringcar.

6.16. De Klant moet de verboden en de bevelen van de Vervoerder naleven.

6.17. De Vervoerder behoudt zich het recht voor om het vervoer te onderbreken en te eisen dat de Klant die de in deze algemene voorwaarden vermelde voorwaarden niet naleeft uitstapt, zonder een terugbetalingsverplichting of een verplichting van de Vervoerder om schadevergoeding te betalen. De Vervoerder kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het gedrag van andere Klanten in de touringcar.

6.18. De vervoerder verstrekt geen kinderstoelen. Let wel dat kinderstoelen verplicht zijn voor kinderen die kleiner zijn dan 1.50m. Als dit niet het geval is, behoudt zich de vervoerder het recht om een deelname aan de reis te weigeren.

ARTIKEL 7 - BAGAGE
7.1. TOEGESTANE BAGAGE

7.1.1. De door de Vervoerder aangeboden dienst omvat het recht voor de Klant om te laten vervoeren:

  1. Een (1) stuk handbagage in de Klantencabine:
    • Maximumafmeting: 40 cm x 32 cm x 14 cm
    • Maximumgewicht: 10 kg
  2. Een (1) bagagestuk in de laadruimte:
    • Maximumafmeting: 55 cm x 85 cm x 40 cm
    • Maximumgewicht: 25 kg

Het personeel van de Vervoerder is echter gerechtigd om extra bagage te weigeren indien de daartoe gereserveerde plaats in de laadruimte vol is. Indien de Klant beslist daarom niet mee te reizen, is hem geen terugbetaling verschuldigd.

Deze beperkingen inzake gewicht en afmetingen gelden niet voor orthopedische uitrusting van Klanten met beperkte mobiliteit binnen de perken van de beschikbare plaatsen in de laadruimte en de touringcars.

Bagage met wielen (ongeacht de maat) moet verplicht in de laadruimte.

7.2. GEVAARLIJKE EN ONAANGEPASTE BAGAGE

7.2.1. De bagage mag geen voorwerpen bevatten die de touringcar, de Klanten, de Vervoerder of zijn personeel in gevaar kunnen brengen.

7.2.2. De bagage mag de andere Klanten niet storen door het uitzicht, de geur of de omvang ervan. In een dergelijk geval is de Vervoerder gerechtigd om deze bagage te weigeren. Indien de Klant beslist daarom niet mee te reizen, is hem geen terugbetaling verschuldigd.

7.2.3. Een gewoon wapen of gemachtigd vuurwapen (bijv. jachtgeweer, verzamelwapen) moet voorafgaand aan de Vervoerder worden gesignaleerd. Zij mogen uitsluitend worden vervoerd in de laadruimte van de touringcar, onder voorbehoud van voorafgaande toestemming van de Vervoerder en voorlegging van het bewijs van het bezit van een wapen.

7.2.4. Voorwerpen zoals fietsen, ski's, muziekinstrumenten, televisies, schermen of huishoudelijke apparaten zijn strikt verboden. De Vervoerder is in geen geval aansprakelijk voor schade aan dergelijke soorten bagage.

7.2.5. Het is verboden om aan boord illegale producten of ontvlambare stoffen te vervoeren.

7.3. INSPECTIERECHT

7.3.1. De Klant aanvaardt om veiligheidsredenen dat het personeel van de Vervoerder de bagage inspecteert. Indien de Klant de inspectie van de bagage weigert, behoudt de Vervoerder zich het recht voor te weigeren dat de Klant opstapt en/of bagage wordt vervoerd. Deze weigering verleent geen recht op terugbetaling of eventuele schadevergoeding.

7.4. VERPAKKING EN ETIKETTERING VAN DE BAGAGE

7.4.1. De verpakking van de bagage is de volledige verantwoordelijkheid van de Klant. Alle vervoerde voorwerpen moeten behoorlijk verpakt zijn in de koffers, tassen of andere geschikte houders die een normale hantering verdragen. Breekbare voorwerpen moeten naar behoren worden verpakt.

7.4.2. De bagage moet met een etiket met vermelding van de naam, het adres en het telefoonnummer van de Klant geïdentificeerd worden.

7.5. WEIGERINGSRECHT VAN DE VERVOERDER

7.5.1 De Vervoerder behoudt zich het recht voor om bagage die niet beantwoordt aan de bovenvermelde voorwaarden te weigeren. Indien de Klant op grond van deze weigering beslist om niet mee te reizen, kan de Vervoerder niet verantwoordelijk worden gesteld en de Klant heeft geen recht op terugbetaling van zijn vervoerbewijs, of op enige schadevergoeding.

7.6. VERLOREN EN ACHTERGELATEN BAGAGE

7.6.1. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de plaatsing en de verwijdering van de bagage in en uit de laadruimte. De Klant moet vóór vertrek controleren of zijn bagage in de bagagelaadruimte werd geplaatst. De Klant zal bij aankomst al zijn bagage verwijderen.

7.6.2. Op het einde van de reis moet de Klant controleren dat er geen bagage of persoonlijke voorwerpen aan boord werden achtergelaten. Indien de Klant na aankomst ter bestemming bagage of een voorwerp in de touringcar achterlaat, is de Vervoerder gerechtigd om het achter te laten op de plaats van bestemming indien hij van mening is dat er gevaar bestaat voor de veiligheid van het vervoer of indien niet meer voldoende plaats voorhanden is voor de bagage van andere Klanten.

7.6.3. De Vervoerder is in ieder geval niet verplicht om de bagage langer dan 2 maanden na aankomst ter bestemming bij te houden. De Vervoerder is gerechtigd om de opslag van de bagage in rekening te stellen tegen 1 € per stuk bagage per aangevangen dag.
De Vervoerder zal proberen de Klant te contacteren om hem te signaleren dat hij bagage heeft vergeten. Indien de Klant niet kan worden geïdentificeerd of gecontacteerd, is de Vervoerder niet verplicht om de identiteit van de eigenaar te zoeken of hem op andere manieren te contacteren.

7.6.4. Indien de Klant zijn bagage niet opeist binnen een termijn van 2 maanden vanaf de datum van aankomst ter bestemming, kan de Vervoerder over de bagage beschikken op de wijze die hij geschikt acht.

7.6.5. Indien een Klant een voorwerp of bagage die in de touringcar is achtergelaten of verloren opeist, is de Vervoerder gerechtigd te eisen dat deze bewijst eigenaar ervan te zijn. Bij twijfel kan de Vervoerder de consignatie van een bedrag of een andere gelijkwaardige waarborg eisen.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

7.7. VERLIES OF BESCHADIGING VAN DE BAGAGE

7.7.1. De Vervoerder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal van de bagage.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

7.7.2. Behoudens in geval van zware fout of opzet van de Vervoerder is deze niet aansprakelijk voor het verlies van of schade aan de handbagage, en meer algemeen voor alle door de Klant aan boord van de touringcar vervoerde bagage buiten de bagage in de laadruimte.

7.7.3. Voor de bagage in de laadruimte is de Vervoerder uitsluitend aansprakelijk in geval van schade of verlies die is veroorzaakt door de fout of nalatigheid van de Vervoerder.

ARTIKEL 8 - ONGEVALLEN

De Vervoerder is aansprakelijk voor de door Klanten geleden schade ten gevolge van ongevallen gedurende de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens indien hij bewijst dat het ongeval niet door zijn fout werd veroorzaakt.

ARTIKEL 9 - UURROOSTERS, WIJZIGING VAN UURROOSTERS EN VERTRAGINGEN

9.1. Het tijdstip van vertrek en van aankomst staan vermeld op het vervoerbewijs.

9.2. Het tijdstip van aankomst is louter indicatief voor zover het is berekend op basis van de doorstroming van een gemiddeld verkeer. Behoudens in geval van zware fout of opzet is de Vervoerder niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertragingen bij vertrek of bij aankomst. Gebeurtenissen zoals files, vertragingen, wegenwerken, ongevallen, weersomstandigheden, technische problemen of het gedrag van andere Klanten kunnen voor vertragingen zorgen en zijn nooit de verantwoordelijkheid van de Vervoerder, die daarvoor geen schadevergoeding aan de Klant verschuldigd is, op welke basis dan ook.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

9.3. De Vervoerder behoudt zich het recht voor om de uurroosters indien nodig te wijzigen, en met name om de naleving van de door de bevoegde instanties genomen beslissingen mogelijk te maken.

9.4. De door de Vervoerder te goeder trouw aangebrachte wijzigingen aan de uurroosters na sluiting van de Overeenkomst verlenen de Klant geen recht op schadevergoeding indien deze wijziging het vertrek en de aankomst slechts met 2 uren verandert ten aanzien van het oorspronkelijk voorziene uurrooster. Bij meer dan 2 uren verschil bij vertrek of aankomst kan de Klant de vervoersovereenkomst annuleren, zonder dat de Vervoerder enige schadevergoeding verschuldigd zou zijn.

9.5. Vóór reservering zal de Klant op de hoogte worden gebracht van het tijdstip van vertrek en van de verschillende stopplaatsen die zijn overeengekomen en vermeld staan op het vervoerbewijs. Het is mogelijk dat wijzigingen van het tijdstip van vertrek en de voorziene stoppplaatsen worden aangebracht na de uitgifte van het vervoerbewijs. De Klant wordt verzocht zich vóór zijn vertrek via internet onder www.brusselscityshuttle.com en/of http://www.flibco.com op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen.

ARTIKEL 10 - HERROEPING

10.1. De klant verklaart kennis te hebben genomen van zijn herroepingsrecht van 7 dagen met ingang van de datum die vermeld staat op het ontvangstbewijs van de bestelling van de Dienst.

10.2. Overeenkomstig de wet is herroeping niet langer mogelijk zodra de Klant de Dienst heeft aangevat.

10.3. De bestelling van een vervoerbewijs heen-terug en een traject bestaande uit meerdere plaatsen van aankomst en vertrek moeten als één enkele prestatie worden beschouwd voor de toepassing van deze bepaling.

ARTIKEL 11 - GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

11.1. De gegevens die de Klant via Internet aan de Vervoerder heeft meegedeeld zullen door laatstgenoemde worden gebruikt met het oog op de uitvoering van de gevraagde prestaties en het garanderen van de klantenopvolging.

11.2. De Vervoerder zal aan de klant binnen een maand na de reis een vragenlijst overmaken over de kwaliteit van de Dienst.

11.3. Indien de Klant zich niet uitdrukkelijk heeft verzet tegen het gebruik van zijn gegevens op het tijdstip waarop zij werden ingewonnen bij de reservering van het vervoersbewijs, mag de Vervoerder deze gegevens gebruiken om te werven en de Klant te informeren over door de Vervoerder geleverde nieuwe producten of soortgelijke diensten.

11.4. De Klant heeft zonder kosten een recht van verzet waarmee hij de Vervoerder kan meedelen dat hij niet of niet langer informatie over nieuwe producten of prestaties van de Vervoerder wenst te ontvangen. Aan dit recht van verzet wordt uitdrukkelijk in elk bericht herinnerd.

11.5. De gegevens van de Klant worden niet aan derden meegedeeld, behalve, binnen de bij wet voorziene beperkingen, (i) aan vennootschappen die betaalkaarten beheren, in geval van betaling per kredietkaart via Internet, en (ii) aan overheidsinstanties voor zover deze dat noodzakelijk achten.
De gegevens worden gedurende 5 jaar na de reservering van de Dienst bewaard.

11.6. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van het feit dat hij zich tot de Vervoerder kan wenden om toegang te krijgen tot zijn gegevens, deze te corrigeren of de schrapping ervan te vragen.

ARTIKEL 12 - KLACHTEN

12.1 Klachten in verband met de reservering, uitvoering en de gevolgen van de Overeenkomst moeten worden ingediend door de Klant binnen een termijn van 3 maanden na de datum waarop de Overeenkomst is uitgevoerd of moest worden uitgevoerd.

12.2. De klachten moeten door de Klant bij de Vervoerder worden ingediend per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs

12.3. Onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen is een klacht die na deze datum wordt ingediend nietig.

ARTIKEL 13 - TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

13.1. De Overeenkomst is met name wat betreft de geldigheid, uitlegging en uitvoering ervan onderworpen aan het van kracht zijnde Luxemburgse recht.

13.2. Voor alle geschillen betreffende de uitvoering, uitlegging of geldigheid van de overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van Luxemburg-Stad bevoegd.

ARTIKEL 14 - SLOTBEPALINGEN

14.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig of gedeeltelijk in strijd met de wet worden geacht, zal alleen deze bepaling of dat deel van de bepaling als nietig worden betracht. Dit heeft geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, delen van bepalingen of de overeenkomst. De bepaling wordt in een dergelijk geval vervangen door een bepaling die zo goed mogelijk aansluit bij de oorspronkelijk gebruikte bewoording.

14.2. Bij uitleggingsproblemen heeft de Franstalige versie van deze algemene voorwaarden voorrang.