Wie zijn wij?

Algemene Verkoop- en vervoersvoorwaarden voor flibco.com

FlibTravel International SA
flibco.com
4, Rue Belair
L-4514 Differdange
GROOTHERTOGDOM LUXEMBURG

Service Center:
Luxemburg: 900 75 700
Frankrijk: 0970 441 433
Duitsland: 0180 150 7570
België: 070 211 210
Portugal: +351 261 95 10 10
Internationaal: +352 50 55 62 1

Telefoonkosten Info

Ma-Vr 8.00-18.00 / info@flibco.com / www.flibco.com
FLIBCO.COM: ALGEMENE VERKOOP- EN VERVOERSVOORWAARDEN VOOR DE BIJZONDERE VORMEN VAN GEREGELD VERVOER OP DE VERBINDINGEN:
RIJSEL - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
LUXEMBURG - AARLEN - BASTENAKEN - MARCHE-EN-FAMENNE - NAMEN - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
BRUGGE - GENT - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
LUXEMBURG - TRIER - THALFANG - MORBACH - HAHN LUCHTHAVEN - MAINZ - FRANKFURT MAIN LUCHTHAVEN - FRANKFURT MAIN CITY (HEEN EN TERUG)
DÜSSELDORF - WEEZE LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NICOSIA - LARNACA LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NICOSIA - PAPHOS LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
PAPHOS LUCHTHAVEN - LARNACA LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NANCY - METZ - MAIZIÈRES-LES-METZ - THIONVILLE - LUXEMBURG LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
LISSABON LUCHTHAVEN - MARQUES DE POMBAL - ROSSIO (HEEN EN TERUG)
PORTO LUCHTHAVEN - BOAVISTA - RENEX - ALIADOS - RIBEIRA (HEEN EN TERUG)
MADEIRA LUCHTHAVEN - CENTRO - LIDO (HEEN EN TERUG)
BOEDAPEST LUCHTHAVEN – NYUGATI RAILWAY STATION – DEÁK SQUARE – DÉLI RAILWAY STATION – KELETI RAILWAY STATION – NÉPLIGET BUS STATION (HEEN EN TERUG)
TENERIFE-NOORD LUCHTHAVEN – SANTA CRUZ DE TENERIFE – TENERIFE-ZUID LUCHTHAVEN – PUERTO CRUZ (HEEN EN TERUG)
TENERIFE-ZUID LUCHTHAVEN – ARONA - LOS CRISTIANOS – ARONA - CHAVOFA – ARONA - PLAYA DE LAS AMERICA – ADEJE - SAN EUGENIO BAJO/ALTO – COSTA ADEJE - LA CALETA – COSTA ADEJE - PLAYA PARAISO – COSTA ADEJE - CALLAO SALVAJE – ALCALA – PUERTO SANTIAGO – ACANTILADOS LOS GIGANTES (HEEN EN TERUG)
ARTIKEL 1 - DEFINITIES

Brussels City Shuttle: merk waaronder flibco.com bepaalde operaties in verband met de geëxploiteerde Lijnen exploiteert.

flibco.com: merk waaronder FlibTravel International NV de vervoerbewijzen voor eigen naam en voor eigen rekening verkoopt.

Klant: een persoon die in het bezit is van een geldig vervoerbewijs voor de Dienst.

Overeenkomst: overeenkomst voor vervoer via touringcar die is gesloten tussen de Vervoerder en de Klant betreffende de Dienst.

Vervoerder: verschillende zakelijke partners van FlibTravel International SA. De vervoerder is verantwoordelijk voor het transport. FlibTravel International SA kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het transport.

De respectieve vervoerder wordt getoond als 'operated by' tijdens de boeking op flibco.com. De verantwoordelijke vervoerder wordt ook op het ticket vermeld.

Lijn(en): bijzondere vormen van geregeld vervoer op de volgende internationale lijnen:
RIJSEL - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
LUXEMBURG - AARLEN - BASTENAKEN - MARCHE-EN-FAMENNE - NAMEN - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
BRUGGE - GENT - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
LUXEMBURG - TRIER - THALFANG - MORBACH - HAHN LUCHTHAVEN - MAINZ - FRANKFURT MAIN LUCHTHAVEN - FRANKFURT MAIN CITY (HEEN EN TERUG)
DÜSSELDORF - WEEZE LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NICOSIA - LARNACA LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NICOSIA - PAPHOS LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
PAPHOS LUCHTHAVEN - LARNACA LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
NANCY - METZ - MAIZIÈRES-LES-METZ - THIONVILLE - LUXEMBURG LUCHTHAVEN (HEEN EN TERUG)
LISSABON LUCHTHAVEN - MARQUES DE POMBAL - ROSSIO (HEEN EN TERUG)
PORTO LUCHTHAVEN - BOAVISTA - RENEX - ALIADOS - RIBEIRA (HEEN EN TERUG)
MADEIRA LUCHTHAVEN - CENTRO - LIDO (HEEN EN TERUG)
BOEDAPEST LUCHTHAVEN – NYUGATI RAILWAY STATION – DEÁK SQUARE – DÉLI RAILWAY STATION – KELETI RAILWAY STATION – NÉPLIGET BUS STATION (HEEN EN TERUG)
TENERIFE-NOORD LUCHTHAVEN – SANTA CRUZ DE TENERIFE – TENERIFE-ZUID LUCHTHAVEN – PUERTO CRUZ (HEEN EN TERUG)
TENERIFE-ZUID LUCHTHAVEN – ARONA - LOS CRISTIANOS – ARONA - CHAVOFA – ARONA - PLAYA DE LAS AMERICA – ADEJE - SAN EUGENIO BAJO/ALTO – COSTA ADEJE - LA CALETA – COSTA ADEJE - PLAYA PARAISO – COSTA ADEJE - CALLAO SALVAJE – ALCALA – PUERTO SANTIAGO – ACANTILADOS LOS GIGANTES (HEEN EN TERUG)

Dienst: vervoer van Klanten per touringcar op de Lijnen.

ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene verkoops- en vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke Overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant en de Vervoerder op één van de Lijnen.

ARTIKEL 3 - OVEREENKOMST
3.1. ALGEMEEN

3.1.1. De Overeenkomst wordt gesloten tussen de Vervoerder en de Klant.

3.1.2. De Klant is desalniettemin naar behoren op de hoogte gesteld van het feit dat de Vervoeder zich uitdrukkelijk het recht voorbehoudt om de vervoersprestatie geheel of gedeeltelijk in onderaanneming te geven aan een andere vervoerder. Die vervoerder zal een goede reputatie hebben en beschikken over alle nodige vergunningen om de vervoersoperaties te verrichten. Als de Dienst volledig of gedeeltelijk in onderaanneming wordt gegeven en behoudens andersluidende bepaling, hebben de verwijzingen naar de Vervoerder in het kader van deze algemene voorwaarden eveneens betrekking op zijn onderaannemers, aangestelden en op het personeel van deze onderaannemers en de aangestelden.

3.1.3. De Overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op het vervoer van de plaats van vertrek naar de plaats van aankomst die op het vervoerbewijs vermeld staan, met uitsluiting van andere prestaties. Het eerdere of latere eventueel door de Klant bestelde vervoer moet als een aparte en afzonderlijke overeenkomst worden gezien, zowel wat betreft de uitvoering ervan, als wat betreft de vergoeding ervan.

3.2. VERPLICHTING VAN DE VERVOERDER

Bij deze Overeenkomst verbindt de Vervoerder zich ertoe om de Klant per touringcar te vervoeren van de plaats van vertrek naar de door de Klant gekozen bestemming, zoals aangegeven op het vervoerbewijs. De Vervoerder is echter gerechtigd om in alle gevallen die door de wet of deze algemene voorwaarden zijn voorzien de vervoersprestatie op te schorten of stop te zetten.

3.3. VERPLICHTING VAN DE KLANT

3.3.1. De Klant verbindt zich ertoe de afgesproken prijs te betalen overeenkomstig de bijzondere voorwaarden van de overeenkomst.

3.3.2. De Klant is ervan in kennis gesteld dat de reservering van een vervoerbewijs op de Lijnen BRUGGE - GENT - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG) uitsluitend mogelijk is indien men in het bezit is van een bevestigd luchtvervoerbewijs met vertrek of aankomst op de luchthaven Brussels South Charleroi Airport. De Klant erkent uitdrukkelijk in het bezit te zijn van een dergelijk luchtvervoersbewijs, ten laatste op het tijdstip waarop de Dienst aanvangt.

ARTIKEL 4 - TARIEVEN

4.1. De prijs van het vervoer varieert afhankelijk van (i) het aantal resterende dagen voor de vertrekdatum (ii) de bezettingsgraad van de touringcars. De Klant kan bijgevolg voor een latere reis of voor een later geplaatste aanvullende bestelling niet dezelfde tariefvoorwaarden eisen.

4.2. De rechtstreeks op de luchthaven of in de touringcar gekochte vervoerbewijzen zijn onderworpen aan dossierkosten per vervoerbewijs. De op internet gekochte vervoerbewijzen zijn in beginsel niet onderworpen aan dossierkosten.

4.3. Kinderen jonger dan 4 jaar die worden begeleid door een volwassene reizen gratis*, onder voorwaarde dat ze op zijn ticket staan. Is dit niet het geval, moet de volwassene vóór het instappen een zitplaats voor het kind betalen en dit voor het volwassenentarief. Één kind per volwassene is toegestaan.

*volwassenentarief op de volgende buslijnen:

  • Boedapest Luchthaven
  • Madeira luchthaven
  • Lissabon luchthaven - Rossio - Lissabon luchthaven
  • Porto luchthaven - Ribeira - Porto luchthaven
ARTIKEL 5 - VERVOERBEWIJZEN
5.1. GELDIGHEID

5.1.1. Het vervoerbewijs belichaamt de tussen de Klant en de Vervoerder gesloten Overeenkomst.

5.1.2. In beginsel is de bevestiging een voldoende bewijs van de Overeenkomst.

5.1.3. Bij het opstappen legt de Klant de elektronische bevestiging van zijn vervoerbewijs via een uitgeprinte kopie of via smartphone voor. Indien de Klant niet kan bewijzen dat hij gereserveerd heeft, moet hij een nieuw vervoerbewijs kopen, desgevallend bij de chauffeur, voor zover plaatsen beschikbaar zijn.

5.1.4. Het vervoerbewijs is strikt persoonlijk en mag niet worden verkocht of aan derden overgedragen.

5.1.5. De Klant kan de Vervoerder niet aansprakelijk stellen voor het verlies of de beschadiging van zijn vervoerbewijs.

5.2. RESERVERING

5.2.1. De reservering is pas geldig na volledige betaling van het vervoerbewijs, de eventuele dossierkosten en ontvangst van de reserveringsbevestiging die geldt als vervoersbewijs.

5.2.2. De vervoerbewijzen kunnen in beginsel worden gereserveerd (i) via internet op de sites www.brusselscityshuttle.com of www.flibco.com, (ii) aan de verkooploketten of de automaten, (iii) in de touringcars, (iv) bij een door de Vervoerder gemachtigd reisbureau of (v) bij een door de Vervoerder gemachtigd verkoper.

5.2.3. De betaling van vervoersbewijzen kan worden gedaan met Visa, Mastercard of Paypal voor online aankopen, per creditcard, per bankpas en / of contant voor betalingen die in de bus worden gedaan (variabele betalingsvoorwaarden volgens de mogelijkheden).

5.3. WIJZIGING - ANNULERING

5.3.1. Een vervoerbewijs kan niet worden gewijzigd.
Een ticket kan gratis tot 6 uur voor het beoogde vertrek online geannuleerd worden. Het bedrag wordt gecrediteerd op het persoonlijke account en wordt bij de volgende reservering verrekend.
Dit is niet van toepassing op de tickets van de Brussels City Shuttle.

5.3.2. Het niet-gebruik van een gereserveerd vervoerbewijs geeft geen recht op terugbetaling of ruil.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

5.4. BETALING

De Klant moet zijn vervoerbewijs betalen op het tijdstip van de reservering. Bij betaling via internet geldt de betaling pas als voltooid wanneer de prijs van het vervoerbewijs op de rekening van de Vervoerder werd gecrediteerd.

ARTIKEL 6 - REISVOORWAARDEN

6.1. De plaats van vertrek staat vermeld op het vervoerbewijs. De Klant moet op de plaats van vertrek opstappen. Als de Klant zicht niet meldt op de plaats van vertrek, behoudt de Vervoerder zich het recht voor om de vrije plaats te verkopen. Indien de Klant zich meldt op een andere vertrekplaats dan deze vermeld op het vervoerbewijs en deze vertrekplaats verder verwijderd ligt van de plaats van aankomst, behoudt de Vervoerder zich het recht voor om hem te weigeren of, naargelang de beschikbare plaatsen, hem te vragen een supplement te betalen. Indien de Klant zich meldt op een andere vertrekplaats dan deze vermeld op het vervoerbewijs en deze vertrekplaats dichter bij de plaats van aankomst is gelegen, behoudt de Vervoerder zich het recht voor om hem te aanvaarden of te weigeren, naargelang de beschikbare plaatsen.

6.2. De plaats van aankomst staat vermeld op het vervoerbewijs. Indien de plaats van aankomst om redenen onafhankelijk van de wil van de Vervoerder (openbare werken, ongevallen, manifestaties, weersomstandigheden, enz.) niet per touringcar toegankelijk is, is de Vervoerder gerechtigd om een andere plaats van aankomst te kiezen dicht bij de oorspronkelijk voorziene plaats. De Vervoerder kan niet worden verplicht om de Klanten schadeloos te stellen of de eventuele kosten ten gevolge van de wijziging van het vervoer terug te betalen.

6.3. Het tijdstip van vertrek staat vermeld op het vervoersbewijs. De Klant moet zich minstens 10 minuten voor het op het vervoerbewijs vermelde tijdstip van vertrek aan de opstapplaats melden. De Vervoerder is niet verplicht om op de Klant te wachten na het voorziene tijdstip van vertrek.

6.4. Het tijdstip van aankomst staat vermeld op het vervoerbewijs van de Klant en is slechts indicatief. Het is berekend op basis van de doorstroming van een gemiddeld verkeer. Gebeurtenissen zoals files, vertragingen, wegenwerken, ongevallen, technische problemen, weersomstandigheden, of het gedrag van andere Klanten kunnen voor vertragingen zorgen en zijn nooit de verantwoordelijkheid van de Vervoerder, die geen schadevergoeding aan de Klant verschuldigd is, op welke basis dan ook.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

6.5. De Klant is ervoor verantwoordelijk de nodige documenten te verkrijgen (identiteitskaart, paspoort, visum, machtigingen om het grondgebied te verlaten, ...) ter vervulling van de door het land van vertrek, transit en bestemming opgelegde politieformaliteiten. De Klanten moeten zich vóór aankoop van het vervoerbewijs informeren over de te vervullen formaliteiten. In elk geval moet de Klant bij het opstappen zijn identiteit bewijzen, welke moet overeenstemmen met deze vermeld op het vervoerbewijs. Indien de Klant weigert om zijn identiteitskaart voor te leggen, behoudt de Vervoerder zich het recht voor te weigeren dat de Klant opstapt. Deze weigering verleent geen recht op enige terugbetaling of eventuele schadevergoeding.
Indien de Klant voor een grondige douanecontrole uitstapt, mag hij niets aan boord van de touringcar laten.
De Vervoerder is jegens de Klant niet aansprakelijk indien deze voornoemde voorschriften niet naleeft. De Vervoerder kan dus nooit verplicht zijn om aan de Klant het vervoerbewijs volledig of gedeeltelijk terug te betalen of enige schadevergoeding te betalen.

6.6. Kinderen en minderjarigen jonger dan 16 jaar die niet vergezeld zijn van de titularissen van het ouderlijk gezag worden voor grensoverschrijdende reizen niet aan boord van de touringcars aanvaard.
Minderjarigen tussen 16 en 18 jaar die niet vergezeld zijn van de titularissen van het ouderlijk gezag bij grensoverschrijding kunnen niet worden vervoerd, tenzij zij in het bezit zijn van (i) hun identiteitskaart of paspoort en (ii) van een ouderlijke machtiging om het grondgebied te verlaten die naar behoren is gelegaliseerd door de gemeentelijke administratie of het politiecommissariaat van de woonplaats. Klanten moeten de betreffende nationale, Europese en internationale van kracht zijnde voorschriften naleven. De Vervoerder is jegens de Klant niet aansprakelijk indien deze voornoemde voorschriften niet naleeft. De Vervoerder kan dus nooit verplicht zijn om aan de Klant het vervoerbewijs volledig of gedeeltelijk terug te betalen of enige schadevergoeding te betalen.

6.7. Aan boord van de touringcar zijn dieren niet toegelaten.
Deze regel geldt niet voor geleidehonden die personen met beperkte mobiliteit vergezellen, mits de Vervoerder wordt verwittigd minstens 48 vóór het voorziene tijdstip van vertrek. De Klant is de bewaarder van de geleidehond en is ervoor verantwoordelijk. De Vervoerder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de door Klanten geleden schade ten gevolge van de aanwezigheid van een geleidehond in de touringcar. De Klant moet de Vervoerder schadeloos stellen voor de door zijn hond veroorzaakte schade.

6.8. Er zijn geen toegewezen zitplaatsen. De Klant is niet gerechtigd om een bepaalde zitplaats te eisen. De Klant kan slechts van plaats wisselen mits toestemming van de Klant die op deze plaats zit. De Klant mag evenmin een zitplaats bezetten door er zijn bagage of andere persoonlijke bezittingen te plaatsen of door twee of meer zitplaatsen in beslag te nemen, behalve indien hij meerdere zitplaatsen heeft gereserveerd en betaald.

6.9. Indien de Vervoerder niet in staat is om aan de Klant een zitplaats aan te bieden, hoewel de Klant er een had gereserveerd, moet de Vervoerder de Klant het volgende aanbieden (i) de terugbetaling van 1,5 X de prijs van het vervoersbewijs, met een minimum van 10 €, of (ii) de vervanging van zijn vervoerbewijs voor een reis in een volgende touringcar. De Klant kan geen aanspraak maken op een andere schadevergoeding.

6.10. Wanneer het traject meerdere stopplaatsen heeft, mag de Klant op om het even welke vóór de uiteindelijke stopplaats vermeld op zijn vervoerbewijs uitstappen. De Klant is echter niet gerechtigd om een gedeeltelijke terugbetaling te vorderen, of om zijn vervoerbewijs voor de rest van het traject in een andere touringcar te gebruiken.

6.11. Het personeel van de Vervoerder is gerechtigd om te weigeren dat iemand opstapt die niet behoorlijk is gekleed, in dronken toestand is of vuil is, of meer algemeen, die niet de verplichtingen naleeft die vervat zijn in artikel 14 van het Reglement van het Groothertogdom Luxemburg van 3 september 1980 betreffende de politie en de veiligheid van diensten van regelmatig vervoer van personen over de weg (Regl. van 3 september 1980 - Mém. n°65 van 1 oktober 1980, blz. 1534; beschikbaar op
http://www.legilux.public.lu/rgl/1980/A/1534/1.pdf

6.12. Het is verboden om gedurende de rit met luidsprekers naar muziek te luisteren. Koptelefoons mogen worden gebruikt mits het volume zodanig wordt geregeld dat de andere Klanten niet worden gestoord.

6.13. Het is verboden om levensmiddelen te consumeren die met name door de geur ervan de andere Klanten zouden kunnen storen of de touringcar zouden kunnen bevuilen.

6.14. De Klant mag de andere Klanten niet storen. De reis moet in alle rust kunnen verlopen en de uitrusting van de touringcar mag niet worden beschadigd of vuil gemaakt.

6.15. Het is strikt verboden om te roken in de touringcar.

6.16. De Klant moet de verboden en de bevelen van de Vervoerder naleven.

6.17. De Vervoerder behoudt zich het recht voor om het vervoer te onderbreken en te eisen dat de Klant die de in deze algemene voorwaarden vermelde voorwaarden niet naleeft uitstapt, zonder een terugbetalingsverplichting of een verplichting van de Vervoerder om schadevergoeding te betalen. De Vervoerder kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het gedrag van andere Klanten in de touringcar.

6.18. De vervoerder verstrekt geen kinderstoelen. Let wel dat kinderstoelen verplicht zijn voor kinderen die kleiner zijn dan 1.50m. Als dit niet het geval is, behoudt zich de vervoerder het recht om een deelname aan de reis te weigeren.

ARTIKEL 7 - BAGAGE
7.1. TOEGESTANE BAGAGE

7.1.1. De door de Vervoerder aangeboden dienst omvat het recht voor de Klant om te laten vervoeren:

  1. Een (1) stuk handbagage in de Klantencabine:
    • Maximumafmeting: 40 cm x 32 cm x 14 cm
    • Maximumgewicht: 10 kg
  2. Een (1) bagagestuk in de laadruimte:
    • Maximumafmeting: 55 cm x 85 cm x 40 cm
    • Maximumgewicht: 25 kg

Het personeel van de Vervoerder is echter gerechtigd om extra bagage te weigeren indien de daartoe gereserveerde plaats in de laadruimte vol is. Indien de Klant beslist daarom niet mee te reizen, is hem geen terugbetaling verschuldigd.

Deze beperkingen inzake gewicht en afmetingen gelden niet voor orthopedische uitrusting van Klanten met beperkte mobiliteit binnen de perken van de beschikbare plaatsen in de laadruimte en de touringcars.

Bagage met wielen (ongeacht de maat) moet verplicht in de laadruimte.

7.2. GEVAARLIJKE EN ONAANGEPASTE BAGAGE

7.2.1. De bagage mag geen voorwerpen bevatten die de touringcar, de Klanten, de Vervoerder of zijn personeel in gevaar kunnen brengen.

7.2.2. De bagage mag de andere Klanten niet storen door het uitzicht, de geur of de omvang ervan. In een dergelijk geval is de Vervoerder gerechtigd om deze bagage te weigeren. Indien de Klant beslist daarom niet mee te reizen, is hem geen terugbetaling verschuldigd.

7.2.3. Een gewoon wapen of gemachtigd vuurwapen (bijv. jachtgeweer, verzamelwapen) moet voorafgaand aan de Vervoerder worden gesignaleerd. Zij mogen uitsluitend worden vervoerd in de laadruimte van de touringcar, onder voorbehoud van voorafgaande toestemming van de Vervoerder en voorlegging van het bewijs van het bezit van een wapen.

7.2.4. Voorwerpen zoals fietsen, ski's, muziekinstrumenten, televisies, schermen of huishoudelijke apparaten zijn strikt verboden. De Vervoerder is in geen geval aansprakelijk voor schade aan dergelijke soorten bagage.

7.2.5. Het is verboden om aan boord illegale producten of ontvlambare stoffen te vervoeren.

7.3. INSPECTIERECHT

7.3.1. De Klant aanvaardt om veiligheidsredenen dat het personeel van de Vervoerder de bagage inspecteert. Indien de Klant de inspectie van de bagage weigert, behoudt de Vervoerder zich het recht voor te weigeren dat de Klant opstapt en/of bagage wordt vervoerd. Deze weigering verleent geen recht op terugbetaling of eventuele schadevergoeding.

7.4. VERPAKKING EN ETIKETTERING VAN DE BAGAGE

7.4.1. De verpakking van de bagage is de volledige verantwoordelijkheid van de Klant. Alle vervoerde voorwerpen moeten behoorlijk verpakt zijn in de koffers, tassen of andere geschikte houders die een normale hantering verdragen. Breekbare voorwerpen moeten naar behoren worden verpakt.

7.4.2. De bagage moet met een etiket met vermelding van de naam, het adres en het telefoonnummer van de Klant geïdentificeerd worden.

7.5. WEIGERINGSRECHT VAN DE VERVOERDER

7.5.1 De Vervoerder behoudt zich het recht voor om bagage die niet beantwoordt aan de bovenvermelde voorwaarden te weigeren. Indien de Klant op grond van deze weigering beslist om niet mee te reizen, kan de Vervoerder niet verantwoordelijk worden gesteld en de Klant heeft geen recht op terugbetaling van zijn vervoerbewijs, of op enige schadevergoeding.

7.6. VERLOREN EN ACHTERGELATEN BAGAGE

7.6.1. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de plaatsing en de verwijdering van de bagage in en uit de laadruimte. De Klant moet vóór vertrek controleren of zijn bagage in de bagagelaadruimte werd geplaatst. De Klant zal bij aankomst al zijn bagage verwijderen.

7.6.2. Op het einde van de reis moet de Klant controleren dat er geen bagage of persoonlijke voorwerpen aan boord werden achtergelaten. Indien de Klant na aankomst ter bestemming bagage of een voorwerp in de touringcar achterlaat, is de Vervoerder gerechtigd om het achter te laten op de plaats van bestemming indien hij van mening is dat er gevaar bestaat voor de veiligheid van het vervoer of indien niet meer voldoende plaats voorhanden is voor de bagage van andere Klanten.

7.6.3. De Vervoerder is in ieder geval niet verplicht om de bagage langer dan 2 maanden na aankomst ter bestemming bij te houden. De Vervoerder is gerechtigd om de opslag van de bagage in rekening te stellen tegen 1 € per stuk bagage per aangevangen dag.
De Vervoerder zal proberen de Klant te contacteren om hem te signaleren dat hij bagage heeft vergeten. Indien de Klant niet kan worden geïdentificeerd of gecontacteerd, is de Vervoerder niet verplicht om de identiteit van de eigenaar te zoeken of hem op andere manieren te contacteren.

7.6.4. Indien de Klant zijn bagage niet opeist binnen een termijn van 2 maanden vanaf de datum van aankomst ter bestemming, kan de Vervoerder over de bagage beschikken op de wijze die hij geschikt acht.

7.6.5. Indien een Klant een voorwerp of bagage die in de touringcar is achtergelaten of verloren opeist, is de Vervoerder gerechtigd te eisen dat deze bewijst eigenaar ervan te zijn. Bij twijfel kan de Vervoerder de consignatie van een bedrag of een andere gelijkwaardige waarborg eisen.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

7.7. VERLIES OF BESCHADIGING VAN DE BAGAGE

7.7.1. De Vervoerder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal van de bagage.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

7.7.2. Behoudens in geval van zware fout of opzet van de Vervoerder is deze niet aansprakelijk voor het verlies van of schade aan de handbagage, en meer algemeen voor alle door de Klant aan boord van de touringcar vervoerde bagage buiten de bagage in de laadruimte.

7.7.3. Voor de bagage in de laadruimte is de Vervoerder uitsluitend aansprakelijk in geval van schade of verlies die is veroorzaakt door de fout of nalatigheid van de Vervoerder.

ARTIKEL 8 - ONGEVALLEN

De Vervoerder is aansprakelijk voor de door Klanten geleden schade ten gevolge van ongevallen gedurende de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens indien hij bewijst dat het ongeval niet door zijn fout werd veroorzaakt.

ARTIKEL 9 - UURROOSTERS, WIJZIGING VAN UURROOSTERS EN VERTRAGINGEN

9.1. Het tijdstip van vertrek en van aankomst staan vermeld op het vervoerbewijs.

9.2. Het tijdstip van aankomst is louter indicatief voor zover het is berekend op basis van de doorstroming van een gemiddeld verkeer. Behoudens in geval van zware fout of opzet is de Vervoerder niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertragingen bij vertrek of bij aankomst. Gebeurtenissen zoals files, vertragingen, wegenwerken, ongevallen, weersomstandigheden, technische problemen of het gedrag van andere Klanten kunnen voor vertragingen zorgen en zijn nooit de verantwoordelijkheid van de Vervoerder, die daarvoor geen schadevergoeding aan de Klant verschuldigd is, op welke basis dan ook.

  • Voor de weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor de weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Het bijbehorende retourticket is ook verzekerd, zolang het ticket waar 1,99 € op staat niet geannuleerd wordt.

* Zie voorwaarden

9.3. De Vervoerder behoudt zich het recht voor om de uurroosters indien nodig te wijzigen, en met name om de naleving van de door de bevoegde instanties genomen beslissingen mogelijk te maken.

9.4. De door de Vervoerder te goeder trouw aangebrachte wijzigingen aan de uurroosters na sluiting van de Overeenkomst verlenen de Klant geen recht op schadevergoeding indien deze wijziging het vertrek en de aankomst slechts met 2 uren verandert ten aanzien van het oorspronkelijk voorziene uurrooster. Bij meer dan 2 uren verschil bij vertrek of aankomst kan de Klant de vervoersovereenkomst annuleren, zonder dat de Vervoerder enige schadevergoeding verschuldigd zou zijn.

9.5. Vóór reservering zal de Klant op de hoogte worden gebracht van het tijdstip van vertrek en van de verschillende stopplaatsen die zijn overeengekomen en vermeld staan op het vervoerbewijs. Het is mogelijk dat wijzigingen van het tijdstip van vertrek en de voorziene stoppplaatsen worden aangebracht na de uitgifte van het vervoerbewijs. De Klant wordt verzocht zich vóór zijn vertrek via internet onder www.brusselscityshuttle.com en/of http://www.flibco.com op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen.

ARTIKEL 10 - HERROEPING

10.1. De klant verklaart kennis te hebben genomen van zijn herroepingsrecht van 7 dagen met ingang van de datum die vermeld staat op het ontvangstbewijs van de bestelling van de Dienst.

10.2. Overeenkomstig de wet is herroeping niet langer mogelijk zodra de Klant de Dienst heeft aangevat.

10.3. De bestelling van een vervoerbewijs heen-terug en een traject bestaande uit meerdere plaatsen van aankomst en vertrek moeten als één enkele prestatie worden beschouwd voor de toepassing van deze bepaling.

ARTIKEL 11 - GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

11.1. De gegevens die de Klant via Internet aan de Vervoerder heeft meegedeeld zullen door laatstgenoemde worden gebruikt met het oog op de uitvoering van de gevraagde prestaties en het garanderen van de klantenopvolging.

11.2. De Vervoerder zal aan de klant binnen een maand na de reis een vragenlijst overmaken over de kwaliteit van de Dienst.

11.3. Indien de Klant zich niet uitdrukkelijk heeft verzet tegen het gebruik van zijn gegevens op het tijdstip waarop zij werden ingewonnen bij de reservering van het vervoersbewijs, mag de Vervoerder deze gegevens gebruiken om te werven en de Klant te informeren over door de Vervoerder geleverde nieuwe producten of soortgelijke diensten.

11.4. De Klant heeft zonder kosten een recht van verzet waarmee hij de Vervoerder kan meedelen dat hij niet of niet langer informatie over nieuwe producten of prestaties van de Vervoerder wenst te ontvangen. Aan dit recht van verzet wordt uitdrukkelijk in elk bericht herinnerd.

11.5. De gegevens van de Klant worden niet aan derden meegedeeld, behalve, binnen de bij wet voorziene beperkingen, (i) aan vennootschappen die betaalkaarten beheren, in geval van betaling per kredietkaart via Internet, en (ii) aan overheidsinstanties voor zover deze dat noodzakelijk achten.
De gegevens worden gedurende 5 jaar na de reservering van de Dienst bewaard.

11.6. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van het feit dat hij zich tot de Vervoerder kan wenden om toegang te krijgen tot zijn gegevens, deze te corrigeren of de schrapping ervan te vragen.

the applicable data protection legislation

ARTIKEL 12 - KLACHTEN

12.1 Klachten in verband met de reservering, uitvoering en de gevolgen van de Overeenkomst moeten worden ingediend door de Klant binnen een termijn van 3 maanden na de datum waarop de Overeenkomst is uitgevoerd of moest worden uitgevoerd.

12.2. De klachten moeten door de Klant bij de Vervoerder worden ingediend per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs

12.3. Onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen is een klacht die na deze datum wordt ingediend nietig.

ARTIKEL 13 - TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

13.1. De Overeenkomst is met name wat betreft de geldigheid, uitlegging en uitvoering ervan onderworpen aan het van kracht zijnde Luxemburgse recht.

13.2. Voor alle geschillen betreffende de uitvoering, uitlegging of geldigheid van de overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van Luxemburg-Stad bevoegd.

ARTIKEL 14 - SLOTBEPALINGEN

14.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig of gedeeltelijk in strijd met de wet worden geacht, zal alleen deze bepaling of dat deel van de bepaling als nietig worden betracht. Dit heeft geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, delen van bepalingen of de overeenkomst. De bepaling wordt in een dergelijk geval vervangen door een bepaling die zo goed mogelijk aansluit bij de oorspronkelijk gebruikte bewoording.

14.2. Bij uitleggingsproblemen heeft de Franstalige versie van deze algemene voorwaarden voorrang.

Algemene Verkoop- en vervoersvoorwaarden voor Brussel – Charleroi

Hoofdkantoor:
FlibTravel International SA
flibco.com
4, Rue Belair
L-4514 Differdange
GROOTHERTOGDOM LUXEMBURG

Tel.: +352 50 55 62 63 10

Algemeen Directeur: Stueber Tobias

Btw-nummer: LU26140310
RC Luxemburg: B177392

flibco.com België:
SL België SA
Parc Artisanal, 25
B-4671 Barchon

N°TVA: BE0831.920.104
N° Registre du Commerce Belgique: 0831.920.104

Service Center:
Luxemburg: 900 75 700
Frankrijk: 0970 441 433
Duitsland: 0180 150 7570
België: 070 211 210
Portugal: +351 261 95 10 10
Internationaal: +352 50 55 62 1

Telefoonkosten Info

Ma-Vr 8.00-18.00 / info@flibco.com / www.flibco.com
FLIBCO.COM: ALGEMENE VERKOOP- EN VERVOERSVOORWAARDEN VOOR DE BIJZONDERE VORMEN VAN GEREGELD VERVOER OP DE VERBINDINGEN RIJSEL - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG) EN LUXEMBURG - AARLEN - BASTENAKEN - CHARLEROI LUCHTHAVEN - BRUSSEL ZUID (HEEN EN TERUG)
ARTIKEL 1 - DEFINITIES

Brussels City Shuttle: merk waaronder Flibco.com bepaalde operaties in verband met de geëxploiteerde Lijnen exploiteert.

Flibco.com: merk waaronder FlibTravel International NV de vervoerbewijzen voor eigen naam en voor eigen rekening verkoopt.

Klant: een persoon die in het bezit is van een geldig vervoerbewijs voor de Dienst.

Overeenkomst: overeenkomst voor vervoer via touringcar die is gesloten tussen de Vervoerder en de Klant betreffende de Dienst.

Vervoerder: Leonard Travel International S.A.

Lijn(en): bijzondere vormen van geregeld vervoer op de volgende internationale lijnen: Rijsel - Charleroi Luchthaven - Brussel Zuid (heen en terug) en Luxemburg - Aarlen - Bastenaken - Charleroi Luchthaven - Brussel Zuid (heen en terug)

Dienst: vervoer van Klanten per touringcar op de Lijnen.

ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene verkoops- en vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke Overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant en de Vervoerder op één van de Lijnen.

ARTIKEL 3 - OVEREENKOMST
3.1 ALGEMEEN

3.1.1. De Overeenkomst wordt gesloten tussen de Vervoerder en de Klant.

3.1.2. De Klant is desalniettemin naar behoren op de hoogte gesteld van het feit dat de Vervoeder zich uitdrukkelijk het recht voorbehoudt om de vervoersprestatie geheel of gedeeltelijk in onderaanneming te geven aan een andere vervoerder. Die vervoerder zal een goede reputatie hebben en beschikken over alle nodige vergunningen om de vervoersoperaties te verrichten. Als de Dienst volledig of gedeeltelijk in onderaanneming wordt gegeven en behoudens andersluidende bepaling, hebben de verwijzingen naar de Vervoerder in het kader van deze algemene voorwaarden eveneens betrekking op zijn onderaannemers, aangestelden en op het personeel van deze onderaannemers en de aangestelden.

3.1.3. De Overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op het vervoer van de plaats van vertrek naar de plaats van aankomst die op het vervoerbewijs vermeld staan, met uitsluiting van andere prestaties. Het eerdere of latere eventueel door de Klant bestelde vervoer moet als een aparte en afzonderlijke overeenkomst worden gezien, zowel wat betreft de uitvoering ervan, als wat betreft de vergoeding ervan.

3.2. VERPLICHTING VAN DE VERVOERDER

Bij deze Overeenkomst verbindt de Vervoerder zich ertoe om de Klant per touringcar te vervoeren van de plaats van vertrek naar de door de Klant gekozen bestemming, zoals aangegeven op het vervoerbewijs. De Vervoerder is echter gerechtigd om in alle gevallen die door de wet of deze algemene voorwaarden zijn voorzien de vervoersprestatie op te schorten of stop te zetten.

3.3 VERPLICHTING VAN DE KLANT

3.3.1. De Klant verbindt zich ertoe de afgesproken prijs te betalen overeenkomstig de bijzondere voorwaarden van de overeenkomst.

3.3.2. De Klant is ervan in kennis gesteld dat de reservering van een vervoerbewijs op de Lijnen uitsluitend mogelijk is indien men in het bezit is van een bevestigd luchtvervoerbewijs met vertrek of aankomst op de luchthaven Brussels South Charleroi Airport. De Klant erkent uitdrukkelijk in het bezit te zijn van een dergelijk luchtvervoersbewijs, ten laatste op het tijdstip waarop de Dienst aanvangt.

ARTIKEL 4 - TARIEVEN

4.1. De prijs van het vervoer varieert afhankelijk van het aantal resterende dagen voor de vertrekdatum. De Klant kan bijgevolg voor een latere reis of voor een later geplaatste aanvullende bestelling niet dezelfde tariefvoorwaarden eisen.

4.2. De rechtstreeks op de luchthaven of in de touringcar gekochte vervoerbewijzen zijn onderworpen aan dossierkosten van 3 € per vervoerbewijs. De op internet gekochte vervoerbewijzen zijn in beginsel niet onderworpen aan dossierkosten.

De tickets die u bij de chauffeur van de bus koopt kunnen niet contant worden betaald. Betaling is mogelijk met een bankkaart.

ARTIKEL 5 - VERVOERBEWIJZEN
5.1. GELDIGHEID

5.1.1. Het vervoerbewijs belichaamt de tussen de Klant en de Vervoerder gesloten Overeenkomst.

5.1.2. In beginsel is de bevestiging een voldoende bewijs van de Overeenkomst.

5.1.3. Bij het opstappen legt de Klant de elektronische bevestiging van zijn vervoerbewijs via een uitgeprinte kopie of via smartphone voor. Indien de Klant niet kan bewijzen dat hij gereserveerd heeft, moet hij een nieuw vervoerbewijs kopen, desgevallend bij de chauffeur, voor zover plaatsen beschikbaar zijn. Deze tickets kunnen niet contant worden betaald. Betaling is mogelijk met een bankkaart.

5.1.4. Het vervoerbewijs is strikt persoonlijk en mag niet worden verkocht of aan derden overgedragen.

5.1.5. De Klant kan de Vervoerder niet aansprakelijk stellen voor het verlies of de beschadiging van zijn vervoerbewijs.

5.2 RESERVERING

5.2.1. De reservering is pas geldig na volledige betaling van het vervoerbewijs, de eventuele dossierkosten en ontvangst van de reserveringsbevestiging die geldt als vervoersbewijs.

5.2.2. De vervoerbewijzen kunnen in beginsel worden gereserveerd (i) via internet op de sites www.brusselscityshuttle.com of www.flibco.com, (ii) aan de verkooploketten of de automaten op de luchthaven van Brussels South Charleroi Airport (gelegen bij de bushalte nummer 5, naast de uitgang van de terminal nummer 4), (iii) in de touringcars, (iv) bij een door de Vervoerder gemachtigd reisbureau of (v) bij een door de Vervoerder gemachtigd verkoper.

5.2.3. De betaling van de vervoerbewijzen geschiedt (i) met Visa of Mastercard voor online aankopen, (ii) bankkaart voor betalingen aan boord van de touringcar, (iii) cash, met Visa, Mastercard, V-Pay of Maestro voor aankopen aan de loketten of de automaten, bij de door de Vervoerder gemachtigde reisbureaus of verkopers.

5.3 WIJZIGING

5.3.1. Een vervoerbewijs kan niet worden gewijzigd.

5.3.2. Het niet-gebruik van een gereserveerd vervoerbewijs geeft geen recht op terugbetaling of ruil.

  • Voor uw weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor uw weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Uw bijbehorende retourticket is ook verzekerd met de verzekering, zolang u dit ticket niet annuleert.

*Zie voorwaarden

5.4. BETALING

De Klant moet zijn vervoerbewijs betalen op het tijdstip van de reservering. Bij betaling via internet geldt de betaling pas als voltooid wanneer de prijs van het vervoerbewijs op de rekening van de Vervoerder werd gecrediteerd.

ARTIKEL 6 - REISVOORWAARDEN

6.1. De plaats van aankomst staat vermeld op het vervoerbewijs. Indien de plaats van aankomst om redenen onafhankelijk van de wil van de Vervoerder (openbare werken, ongevallen, manifestaties, weersomstandigheden, enz.) niet per touringcar toegankelijk is, is de Vervoerder gerechtigd om een andere plaats van aankomst te kiezen dicht bij de oorspronkelijk voorziene plaats. De Vervoerder kan niet worden verplicht om de Klanten schadeloos te stellen of de eventuele kosten ten gevolge van de wijziging van het vervoer terug te betalen.

6.2. Het tijdstip van aankomst staat vermeld op het vervoerbewijs van de Klant en is slechts indicatief. Het is berekend op basis van de doorstroming van een gemiddeld verkeer. Gebeurtenissen zoals files, vertragingen, wegenwerken, ongevallen, technische problemen, weersomstandigheden, of het gedrag van andere Klanten kunnen voor vertragingen zorgen en zijn nooit de verantwoordelijkheid van de Vervoerder, die geen schadevergoeding aan de Klant verschuldigd is, op welke basis dan ook.

  • Voor uw weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor uw weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Uw bijbehorende retourticket is ook verzekerd met de verzekering, zolang u dit ticket niet annuleert.

*Zie voorwaarden

6.3. De Klant is ervoor verantwoordelijk de nodige documenten te verkrijgen (identiteitskaart, paspoort, visum, machtigingen om het grondgebied te verlaten, ...) ter vervulling van de door het land van vertrek, transit en bestemming opgelegde politieformaliteiten. De Klanten moeten zich vóór aankoop van het vervoerbewijs informeren over de te vervullen formaliteiten. In elk geval moet de Klant bij het opstappen zijn identiteit bewijzen, welke moet overeenstemmen met deze vermeld op het vervoerbewijs. Indien de Klant weigert om zijn identiteitskaart voor te leggen, behoudt de Vervoerder zich het recht voor te weigeren dat de Klant opstapt. Deze weigering verleent geen recht op enige terugbetaling of eventuele schadevergoeding.
Indien de Klant voor een grondige douanecontrole uitstapt, mag hij niets aan boord van de touringcar laten.

De Vervoerder is jegens de Klant niet aansprakelijk indien deze voornoemde voorschriften niet naleeft. De Vervoerder kan dus nooit verplicht zijn om aan de Klant het vervoerbewijs volledig of gedeeltelijk terug te betalen of enige schadevergoeding te betalen.

6.4. Kinderen en minderjarigen jonger dan 16 jaar die niet vergezeld zijn van de titularissen van het ouderlijk gezag worden voor grensoverschrijdende reizen niet aan boord van de touringcars aanvaard.
Minderjarigen tussen 16 en 18 jaar die niet vergezeld zijn van de titularissen van het ouderlijk gezag bij grensoverschrijding kunnen niet worden vervoerd, tenzij zij in het bezit zijn van (i) hun identiteitskaart of paspoort en (ii) van een ouderlijke machtiging om het grondgebied te verlaten die naar behoren is gelegaliseerd door de gemeentelijke administratie of het politiecommissariaat van de woonplaats. Klanten moeten de betreffende nationale, Europese en internationale van kracht zijnde voorschriften naleven. De Vervoerder is jegens de Klant niet aansprakelijk indien deze voornoemde voorschriften niet naleeft. De Vervoerder kan dus nooit verplicht zijn om aan de Klant het vervoerbewijs volledig of gedeeltelijk terug te betalen of enige schadevergoeding te betalen.

6.5. Aan boord van de touringcar zijn dieren niet toegelaten.
Deze regel geldt niet voor geleidehonden die personen met beperkte mobiliteit vergezellen, mits de Vervoerder wordt verwittigd minstens 48 vóór het voorziene tijdstip van vertrek. De Klant is de bewaarder van de geleidehond en is ervoor verantwoordelijk. De Vervoerder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de door Klanten geleden schade ten gevolge van de aanwezigheid van een geleidehond in de touringcar. De Klant moet de Vervoerder schadeloos stellen voor de door zijn hond veroorzaakte schade.

6.6. Er zijn geen toegewezen zitplaatsen. De Klant is niet gerechtigd om een bepaalde zitplaats te eisen. De Klant kan slechts van plaats wisselen mits toestemming van de Klant die op deze plaats zit. De Klant mag evenmin een zitplaats bezetten door er zijn bagage of andere persoonlijke bezittingen te plaatsen of door twee of meer zitplaatsen in beslag te nemen, behalve indien hij meerdere zitplaatsen heeft gereserveerd en betaald.

6.7. Het personeel van de Vervoerder is gerechtigd om te weigeren dat iemand opstapt die niet behoorlijk is gekleed, in dronken toestand is of vuil is, of meer algemeen, die niet de verplichtingen naleeft die vervat zijn in artikel 14 van het Reglement van het Groothertogdom Luxemburg van 3 september 1980 betreffende de politie en de veiligheid van diensten van regelmatig vervoer van personen over de weg (Regl. van 3 september 1980 - Mém. n°65 van 1 oktober 1980, blz. 1534; beschikbaar op http://www.legilux.public.lu/rgl/1980/A/1534/1.pdf).

6.8. Het is verboden om gedurende de rit met luidsprekers naar muziek te luisteren. Koptelefoons mogen worden gebruikt mits het volume zodanig wordt geregeld dat de andere Klanten niet worden gestoord.

6.9. Het is verboden om levensmiddelen te consumeren die met name door de geur ervan de andere Klanten zouden kunnen storen of de touringcar zouden kunnen bevuilen.

6.10. De Klant mag de andere Klanten niet storen. De reis moet in alle rust kunnen verlopen en de uitrusting van de touringcar mag niet worden beschadigd of vuil gemaakt.

6.11. Het is strikt verboden om te roken in de touringcar.

6.12. De Klant moet de verboden en de bevelen van de Vervoerder naleven.

6.13. De Vervoerder behoudt zich het recht voor om het vervoer te onderbreken en te eisen dat de Klant die de in deze algemene voorwaarden vermelde voorwaarden niet naleeft uitstapt, zonder een terugbetalingsverplichting of een verplichting van de Vervoerder om schadevergoeding te betalen. De Vervoerder kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het gedrag van andere Klanten in de touringcar.

ARTIKEL 7 - BAGAGE
7.1. TOEGESTANE BAGAGE

7.1.1. De door de Vervoerder aangeboden dienst omvat het recht voor de Klant om te laten vervoeren:

  1. Een (1) stuk handbagage in de Klantencabine:
    • Maximumafmeting : 40cm x 32cm x 14cm
    • Maximumgewicht : 10 kg
  2. Een (1) bagagestuk in de laadruimte:
    • Maximumafmeting : 55cm x 85cm x 40cm
    • Maximumgewicht : 25 kg

Deze beperkingen inzake gewicht en afmetingen gelden niet voor orthopedische uitrusting van Klanten met beperkte mobiliteit binnen de perken van de beschikbare plaatsen in de laadruimte en de touringcars.

7.1.2. De Klant mag extra bagage meenemen mits (i) betaling van een supplement en (ii) voorafgaande reservering (bij de aankoop van het vervoerbewijs). Het personeel van de Vervoerder is echter gerechtigd om extra bagage te weigeren indien de daartoe gereserveerde plaats in de laadruimte vol is. Indien de Klant beslist daarom niet mee te reizen, is hem geen terugbetaling verschuldigd.

7.2. GEVAARLIJKE EN ONAANGEPASTE BAGAGE

7.2.1. De bagage mag geen voorwerpen bevatten die de touringcar, de Klanten, de Vervoerder of zijn personeel in gevaar kunnen brengen.

7.2.2. De bagage mag de andere Klanten niet storen door het uitzicht, de geur of de omvang ervan. In een dergelijk geval is de Vervoerder gerechtigd om deze bagage te weigeren. Indien de Klant beslist daarom niet mee te reizen, is hem geen terugbetaling verschuldigd.

7.2.3. Een gewoon wapen of gemachtigd vuurwapen (bijv. jachtgeweer, verzamelwapen) moet voorafgaand aan de Vervoerder worden gesignaleerd. Zij mogen uitsluitend worden vervoerd in de laadruimte van de touringcar, onder voorbehoud van voorafgaande toestemming van de Vervoerder en voorlegging van het bewijs van het bezit van een wapen.

7.2.4. Voorwerpen zoals fietsen, ski's, muziekinstrumenten, televisies, schermen of huishoudelijke apparaten zijn strikt verboden. De Vervoerder is in geen geval aansprakelijk voor schade aan dergelijke soorten bagage.

7.2.5. Het is verboden om aan boord illegale producten of ontvlambare stoffen te vervoeren.

7.3. INSPECTIERECHT

7.3.1. De Klant aanvaardt om veiligheidsredenen dat het personeel van de Vervoerder de bagage inspecteert. Indien de Klant de inspectie van de bagage weigert, behoudt de Vervoerder zich het recht voor te weigeren dat de Klant opstapt en/of bagage wordt vervoerd. Deze weigering verleent geen recht op terugbetaling of eventuele schadevergoeding.

7.4. VERPAKKING EN ETIKETTERING VAN DE BAGAGE

7.4.1. De verpakking van de bagage is de volledige verantwoordelijkheid van de Klant. Alle vervoerde voorwerpen moeten behoorlijk verpakt zijn in de koffers, tassen of andere geschikte houders die een normale hantering verdragen. Breekbare voorwerpen moeten naar behoren worden verpakt.

7.4.2. De bagage moet met een etiket met vermelding van de naam, het adres en het telefoonnummer van de Klant geïdentificeerd worden.

7.5. WEIGERINGSRECHT VAN DE VERVOERDER

De Vervoerder behoudt zich het recht voor om bagage die niet beantwoordt aan de bovenvermelde voorwaarden te weigeren. Indien de Klant op grond van deze weigering beslist om niet mee te reizen, kan de Vervoerder niet verantwoordelijk worden gesteld en de Klant heeft geen recht op terugbetaling van zijn vervoerbewijs, of op enige schadevergoeding.

7.6. VERLOREN EN ACHTERGELATEN BAGAGE

7.6.1. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de plaatsing en de verwijdering van de bagage in en uit de laadruimte. De Klant moet vóór vertrek controleren of zijn bagage in de bagagelaadruimte werd geplaatst. De Klant zal bij aankomst al zijn bagage verwijderen.

7.6.2. Op het einde van de reis moet de Klant controleren dat er geen bagage of persoonlijke voorwerpen aan boord werden achtergelaten. Indien de Klant na aankomst ter bestemming bagage of een voorwerp in de touringcar achterlaat, is de Vervoerder gerechtigd om het achter te laten op de plaats van bestemming indien hij van mening is dat er gevaar bestaat voor de veiligheid van het vervoer of indien niet meer voldoende plaats voorhanden is voor de bagage van andere Klanten.

7.6.3. De Vervoerder is in ieder geval niet verplicht om de bagage langer dan 2 maanden na aankomst ter bestemming bij te houden. De Vervoerder is gerechtigd om de opslag van de bagage in rekening te stellen tegen 1 € per stuk bagage per aangevangen dag.
De Vervoerder zal proberen de Klant te contacteren om hem te signaleren dat hij bagage heeft vergeten. Indien de Klant niet kan worden geïdentificeerd of gecontacteerd, is de Vervoerder niet verplicht om de identiteit van de eigenaar te zoeken of hem op andere manieren te contacteren.

7.6.4. Indien de Klant zijn bagage niet opeist binnen een termijn van 2 maanden vanaf de datum van aankomst ter bestemming, kan de Vervoerder over de bagage beschikken op de wijze die hij geschikt acht.

7.6.5. Indien een Klant een voorwerp of bagage die in de touringcar is achtergelaten of verloren opeist, is de Vervoerder gerechtigd te eisen dat deze bewijst eigenaar ervan te zijn. Bij twijfel kan de Vervoerder de consignatie van een bedrag of een andere gelijkwaardige waarborg eisen.

  • Voor uw weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor uw weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Uw bijbehorende retourticket is ook verzekerd met de verzekering, zolang u dit ticket niet annuleert.

*Zie voorwaarden

7.7. VERLIES OF BESCHADIGING VAN DE BAGAGE

7.7.1. De Vervoerder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal van de bagage.

  • Voor uw weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor uw weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Uw bijbehorende retourticket is ook verzekerd met de verzekering, zolang u dit ticket niet annuleert.

*Zie voorwaarden

7.7.2. Behoudens in geval van zware fout of opzet van de Vervoerder is deze niet aansprakelijk voor het verlies van of schade aan de handbagage, en meer algemeen voor alle door de Klant aan boord van de touringcar vervoerde bagage buiten de bagage in de laadruimte.

7.7.3. Voor de bagage in de laadruimte is de Vervoerder uitsluitend aansprakelijk in geval van schade of verlies die is veroorzaakt door de fout of nalatigheid van de Vervoerder.

ARTIKEL 8 - ONGEVALLEN

De Vervoerder is aansprakelijk voor de door Klanten geleden schade ten gevolge van ongevallen gedurende de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens indien hij bewijst dat het ongeval niet door zijn fout werd veroorzaakt.

ARTIKEL 9 - UURROOSTERS, WIJZIGING VAN UURROOSTERS EN VERTRAGINGEN

9.1. Het tijdstip van aankomst is louter indicatief voor zover het is berekend op basis van de doorstroming van een gemiddeld verkeer. Behoudens in geval van zware fout of opzet is de Vervoerder niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertragingen bij vertrek of bij aankomst. Gebeurtenissen zoals files, vertragingen, wegenwerken, ongevallen, weersomstandigheden, technische problemen of het gedrag van andere Klanten kunnen voor vertragingen zorgen en zijn nooit de verantwoordelijkheid van de Vervoerder, die daarvoor geen schadevergoeding aan de Klant verschuldigd is, op welke basis dan ook.

  • Voor uw weg naar het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 1,99 € (annulering van het busticket, gemiste vlucht evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.
  • Voor uw weg vanaf het vliegveld bieden wij een aanvullende verzekering voor 0,99 € (annulering van het busticket evenals schade, diefstal en verlies van bagage) om zo beter beschermd te zijn.

Uw bijbehorende retourticket is ook verzekerd met de verzekering, zolang u dit ticket niet annuleert.

*Zie voorwaarden

9.2. De Vervoerder behoudt zich het recht voor om de uurroosters indien nodig te wijzigen, en met name om de naleving van de door de bevoegde instanties genomen beslissingen mogelijk te maken.

9.3. De door de Vervoerder te goeder trouw aangebrachte wijzigingen aan de uurroosters na sluiting van de Overeenkomst verlenen de Klant geen recht op schadevergoeding indien deze wijziging het vertrek en de aankomst slechts met 2 uren verandert ten aanzien van het oorspronkelijk voorziene uurrooster. Bij meer dan 2 uren verschil bij vertrek of aankomst kan de Klant de vervoersovereenkomst annuleren, zonder dat de Vervoerder enige schadevergoeding verschuldigd zou zijn.

9.4. Vóór reservering zal de Klant op de hoogte worden gebracht van het tijdstip van vertrek en van de verschillende stopplaatsen die zijn overeengekomen en vermeld staan op het vervoerbewijs. Het is mogelijk dat wijzigingen van het tijdstip van vertrek en de voorziene stoppplaatsen worden aangebracht na de uitgifte van het vervoerbewijs. De Klant wordt verzocht zich vóór zijn vertrek via internet onder www.brusselscityshuttle.com en/of https://www.flibco.com op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen.

ARTIKEL 10 - HERROEPING

10.1. De klant verklaart kennis te hebben genomen van zijn herroepingsrecht van 7 dagen met ingang van de datum die vermeld staat op het ontvangstbewijs van de bestelling van de Dienst.

10.2. Overeenkomstig de wet is herroeping niet langer mogelijk zodra de Klant de Dienst heeft aangevat.

10.3. De bestelling van een vervoerbewijs heen-terug en een traject bestaande uit meerdere plaatsen van aankomst en vertrek moeten als één enkele prestatie worden beschouwd voor de toepassing van deze bepaling.

ARTIKEL 11 - GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

11.1. De gegevens die de Klant via Internet aan de Vervoerder heeft meegedeeld zullen door laatstgenoemde worden gebruikt met het oog op de uitvoering van de gevraagde prestaties en het garanderen van de klantenopvolging.

11.2. De Vervoerder zal aan de klant binnen een maand na de reis een vragenlijst overmaken over de kwaliteit van de Dienst.

11.3. Indien de Klant zich niet uitdrukkelijk heeft verzet tegen het gebruik van zijn gegevens op het tijdstip waarop zij werden ingewonnen bij de reservering van het vervoersbewijs, mag de Vervoerder deze gegevens gebruiken om te werven en de Klant te informeren over door de Vervoerder geleverde nieuwe producten of soortgelijke diensten.

11.4. De Klant heeft zonder kosten een recht van verzet waarmee hij de Vervoerder kan meedelen dat hij niet of niet langer informatie over nieuwe producten of prestaties van de Vervoerder wenst te ontvangen. Aan dit recht van verzet wordt uitdrukkelijk in elk bericht herinnerd.

11.5. De gegevens van de Klant worden niet aan derden meegedeeld, behalve, binnen de bij wet voorziene beperkingen, (i) aan vennootschappen die betaalkaarten beheren, in geval van betaling per kredietkaart via Internet, en (ii) aan overheidsinstanties voor zover deze dat noodzakelijk achten.
De gegevens worden gedurende 5 jaar na de reservering van de Dienst bewaard.

11.6. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van het feit dat hij zich tot de Vervoerder kan wenden om toegang te krijgen tot zijn gegevens, deze te corrigeren of de schrapping ervan te vragen.

the applicable data protection legislation

ARTIKEL 12 - KLACHTEN

12.1. Klachten in verband met de reservering, uitvoering en de gevolgen van de Overeenkomst moeten worden ingediend door de Klant binnen een termijn van 14 dagen na de datum waarop de Overeenkomst is uitgevoerd of moest worden uitgevoerd.

12.2. De klachten moeten door de Klant bij de Vervoerder worden ingediend per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs

12.3. Onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen is een klacht die na deze datum wordt ingediend nietig.

ARTIKEL 13 - TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

13.1. De Overeenkomst is met name wat betreft de geldigheid, uitlegging en uitvoering ervan onderworpen aan het van kracht zijnde Luxemburgse recht.

13.2. Voor alle geschillen betreffende de uitvoering, uitlegging of geldigheid van de overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van Luxemburg-Stad bevoegd.

ARTIKEL 14 - SLOTBEPALINGEN

14.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig of gedeeltelijk in strijd met de wet worden geacht, zal alleen deze bepaling of dat deel van de bepaling als nietig worden betracht. Dit heeft geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, delen van bepalingen of de overeenkomst. De bepaling wordt in een dergelijk geval vervangen door een bepaling die zo goed mogelijk aansluit bij de oorspronkelijk gebruikte bewoording.

14.2. Bij uitleggingsproblemen heeft de Franstalige versie van deze algemene voorwaarden voorrang.

DOOR-TO-GATE
BOOKING, SALES AND TRANSPORT CONDITIONS

The Flibco.com transport services marketing website (the "Website") and the Flibco call center (the "Call Center") are managed by FlibTravel International, a public company limited by shares (société anonyme) existing under Luxembourg law, having its registered office at 4, rue Belair, L-4514 DIFFERDANGE, Grand Duchy of Luxembourg, and registered with the Luxembourg Registry of Commerce and Companies (Registre de commerce et des sociétés, Luxembourg), section B under number 177392, Tel:+352 50 55 62 1, email: info@flibco.com (hereinafter "FlibTravel").

Article 1. Scope of application

These General Terms and Conditions ("GTC") apply to all bookings made via the Booking Tools between FlibTravel and Customers (as defined below) for the Door-to-Gate Service (as defined below) (the "Bookings") and to the transport of such Customers as part of the Door-to-Gate Service (the "Transport").

As FlibTravel is not a road passenger transport professional, the Door-to-Gate Service is provided by road passenger transport professionals, partners of FlibTravel (the "Suppliers").

These GTC come into force on the day of their publication on the Website.

The Customer and FlibTravel are collectively referred to as the "Parties" in these GTC.

Certain specific provisions of these GTC apply to individual Customers acting for purposes that do not fall within the scope of their commercial, industrial, craftsman or liberal profession activities. The latter will then be specifically referred to as a "Consumer Customer" and considered as such in these GTC.

1.1. Definitions of the terms

Unless otherwise specified in these GTC, capitalized terms have the meaning given to them in this Article 1.1. The following defined terms include both the singular and plural:

Accompanying Person refers to the person accompanying the PMR Customers, able to prove his or her status as an accompanying person at the time of pick-up, subject to their Booking and the places available in the Vehicle. Only one Accompanying Person is allowed per PMR Customer (as defined below);
Additional Costs refers to all charges that may be added to the Door-to-Gate Service;
Animal refers to the pet or pets (such as cats and dogs and other smaller pets) that are allowed to be transported and that the Customer or Passenger wishes to take with them in the Vehicle as part of the Door-to-Gate Service;
Authorized Baggage refers to the baggage carried by the Customer or Passenger that meets the criteria of Article 3.3.1. of these GTC;
Booking refers to the booking of the Door-to-Gate Service made by the Customer via the Booking Tools;
Booking Tools refers to the Website and the Call Center
Child refers to the child or children under the age of 18 who receive(s) the Transport service in the Vehicle as part of the Door-to-Gate Service;
Customer refers to the contracting partner who makes the payment, whether or not he is a Passenger;
PMR Customer refers to the Customer or Customers with reduced mobility holding an invalidity or disability card or official equivalent issued by the competent authorities;
Desired Arrival Time refers to the time of arrival at the airport requested by the Customer at the time of his Booking;
Desired Departure Time refers to the pick-up time from the airport requested by the Customer at the time of his Booking;
Dog Guide refers to the guide dog for the PMR Customer who is visually impaired or blind;
Door-to-Gate Service means the service and sale of related Transport tickets, concluded via the Booking Tools between FlibTravel and Customers for private or shared Transport services by road "door to gate" of the Customer, to or from an address determined by the Customer, to or from an airport;
Driver refers to the person who actually performs the Transport service, the Service Supplier's agent;
First Email refers to the email sent to the Customer upon confirmation of the Booking with the information detailed in Article 2.1.2. of these GTC;
Flat rate price refers to the flat-rate amount to be paid for the Booking required for its validation;
Geographical Area refers to the geographical area in which the Transport is accepted.
Meeting Point refers to the pick-up address for Passenger Transport;
No-Show refers to the Passenger's failure to arrive at the Meeting Point at the time indicated in the Message;
Passenger refers to the person who receives the Transport service, whether or not he is a Customer;
Personal Information refers to the Customer's surname, first name, postal address, email address and mobile phone number;
Pickup refers to the beginning of the execution of the Door-to-Gate Service;
Prices refers to the total price of the Transport including the Fixed Price and the Additional Charges
Private Door-to-Gate Service refers to the Door-to-Gate Service by a fully privatised Vehicle requested by the Customer at the time of its Booking, regardless of the number of places occupied in the Vehicle;
Reimbursement refers to the refund made by FlibTravel to the Customer in the cases specified in these GTC;
Second Email refers to the second email sent to the Customer with the information detailed in Article 2.1.2. of these GTC;
Shared Door-to-Gate Service refers to the Door-to-Gate Service by a Vehicle whose available seats will, if applicable, be occupied by several Passengers with different Bookings;
Special Baggage means the Customer's or Passenger's Baggage that is not Authorized Baggage. Any Special Baggage must be specially authorized;
Special Requests refers to the requests defined in Article 2.3. of these GTC.
Text Message refers to the text message sent to the Customer's mobile phone before the Takeover;
Trip refers to the total distance driven by the Driver as part of the Door-to-Gate Service;
Valuable Items refers to the object or objects, a list of which is set out in Article 3.5. of these GTCs, carried by the Customer or the Passenger;
Vehicle refers to the Supplier's vehicle used to transport the Passenger as part of the Door-to- Gate Service;

1.2. Legal capacity

By making one or more Bookings, the Customer declares that he/she is at least 18 years old and has full legal capacity to make such a Booking.

The Customer agrees to assume responsibility for all Bookings made on his account, including Bookings made by minors sharing his residence.

1.3. Use of the Website

1.3.1 Authorized price comparison companies may sign a contract with FlibTravel in which FlibTravel authorizes the receipt, processing and publication of prices and schedules of FlibTravel's Door-to-Gate Services.

1.3.2 It is prohibited to use the FlibTravel Website for any non-private or commercial purpose. The use of automatic data retrieval systems from this site for commercial purposes is prohibited. FlibTravel reserves the right to take action in the event of a breach of these provisions.

Article 2. General conditions of Booking and sale

The purpose of the detailed provisions below is to define the terms and conditions for the provision of services and the sale of related Transport tickets, concluded via the Booking Tools between FlibTravel and Customers and relating to one or more Door-to-Gate Services.

In the event that the Customer has made the Booking for one or more Passengers, the Customer shall inform these Passengers of these GTCs, who shall then be bound by the obligations imposed on them under them.

2.1. General Booking Provisions

2.1.1. The Customer makes a Booking request directly via the Booking Tools.

Only addresses included in the Geographic Area may be covered by the Door-to-Gate Service. Addresses outside the Geographical Area will be rejected by the Booking system.

When booking, the Customer provides the departure and arrival addresses of the Trip; his Personal Information and, where applicable, that of other Passengers; chooses between a one-way or return Trip; chooses the Private Door-to-Gate Service or the Shared Door-to-Gate Service and must specify to FlibTravel:

i. the exact address of the Meeting Point;

ii. Desired Departure Time for Door-to-Gate Service from the airport;

iii. Desired Arrival Time for Door-to-Gate Service to the airport;

iv. the number of Passengers who will receive the Transport service;

v. if he wishes to add Special Requests to Transport.

In the event that the Customer makes a Booking for a number of Passengers equal to the number of seats available in the Vehicle, the Booking will automatically be considered as a Private Door- to-Gate Service and the relevant conditions will apply.

No booking within six (6) hours of the Pickup at the Meeting Point and within three (6) hours of the Desired Arrival Time will be accepted by FlibTravel.

It is the Customer's responsibility to allow sufficient time (at least six (6) hours) between the Desired Arrival Time and the flight departure time.

If this period is not sufficient, neither FlibTravel nor the Supplier shall be liable for any damage suffered as a result of the delay at the airport.

2.1.2. Once the payment of the Price has been made in accordance with Article 2.2. of these GTC, a First Email confirming the Booking will be sent to the Customer by FlibTravel with a Booking Number as well as the Meeting Point, the time slot at which the Vehicle will arrive for the Door-to-Gate Service and the estimated time of Transport.

The First Email will also contain a URL link to which the Customer may cancel the Booking in accordance with Article 2.5. of these GTC.

A Second Email will be sent three (3) hours before the Pickup.

The Second Email will contain additional information such as the estimated time of arrival at the Meeting Point, the estimated time of arrival at destination and the model of the Vehicle and the Vehicle registration plate number.

Finally, a Text Message will be sent to the Customer's mobile phone, at the earliest fifteen (15) minutes before the Driver arrives at the Meeting Point with the Driver's telephone number.

2.1.3. The Booking is only concluded when the payment of the Price has been made and the Customer has received the First Email, valid as a Transport ticket.

2.1.4. The subscription to Special Requests and insurance is possible for Special Requests as detailed in Article 2.3. and will be confirmed at the same time as the Booking. Insurance subscriptions for several persons are not registered, so there is no link between the insurance company and the subscriber.

2.1.5. In accordance with the applicable consumer law provisions, the entire Door-to-Gate Service offered by FlibTravel is not subject to the application of the right of withdrawal in respect of distance and off-premises contracts.

Consequently, the Door-to-Gate Services booked via the Booking Tools are exclusively subject to the cancellation conditions detailed in Article 2.5. of these GTC.

2.2. Prices and payment terms

2.2.1. Common provisions

The Customer must pay the Price at the time of Booking. The Price will be considered to have occurred when FlibTravel has been credited with the amount of the Price for the Booking of one or more Door-to-Gate Services.

The Price includes all taxes. For Bookings made via the Call Centre, an email containing the details of the Booking will be sent to the Customer.

For Bookings made via the Website, payments are made online via a secure payment platform using the payment methods offered on the Website.

For Bookings made via the Call Centre, payments are made directly by telephone and credit card only.

No payment can be made directly to the Driver.

2.2.2. Shared Door-to-Gate Service

The Price may vary according to:

i. the number of places reserved by the Customer;

ii. the route of the Trip to be covered;

iii. Special Requests made, if any, by the Customer during the Booking process as specified in Article 2.3. of these GTC;

The Customer may not take advantage of more advantageous pricing conditions from which he would have benefited for a previous Transport.

2.2.3. Private Door-to-Gate Service

A Fixed Price corresponding to a Booking for six (6) people will be due for the Booking, regardless of the number of people covered for the Transport.

In addition to this Fixed Price, there will be additional Fees according to the Takeover and Special Requests made, if any, by the Customer at the time of his Booking.

2.3. Special Requests

2.3.1. Persons with reduced mobility

FlibTravel undertakes to set up the Door-to-Gate Service for the PMR Customer if the Booking is made only by telephone via the Call Centre, at least seventy-two (72) hours in advance at the Meeting Point of its choice.

The person at the Call Center will indicate if the Meeting Point is possible.

In the event of non-validation of the Meeting Point, FlibTravel will propose an alternative Meeting Point to the PMR Customer.

The PMR Customer may be accompanied by his Accompanying Person or Guide Dog at no extra charge. The Accompanying Person must nevertheless make a Booking which will be free of charge.

The PMR Customer may then pay the Price in accordance with Article 2.2. of these GTC.

The Accompanying Person and the Guide Dog will be transported free of charge subject to presentation of an official document issued by the competent authorities justifying his status as an Accompanying Person for people with reduced mobility. The acceptance or refusal of the official title will be discretionary.

The PMR Customer expressly acknowledges and accepts that, in the event that his Accompanying Person does not present such proof to the Driver, at the time of the Takeover, the Driver will inform FlibTravel as soon as possible, who may refuse to take charge of the Accompanying Person or Guide Dog without any right to a refund for the PMR Customer.

2.3.2. Children

When booking, the Customer is required to specify whether one or more Children will make the Trip.

If this information is not given during the Booking, the Driver, at the time of the Takeover, will inform FlibTravel as soon as possible, which may immediately cancel the Booking without any obligation to provide a refund to the Customer.

Vehicles will be equipped by default:

• One (1) category 1 child seat (9 to 18 kg, 12 months to 4 years)

• One (1) category 2/3 child seat (15 to 26 kg, 3.5 years to 10-12 years)

This equipment is made available to the Customer according to availability and against payment of Additional Fees for equipment.

Equipment for babies is not provided (for example, Maxi cosi).

The Customer expressly acknowledges and accepts that specific equipment for infants and Children carried with the Passenger must be provided if the equipment made available for Carriage is not sufficient (e. g. if at least two Children are to be carried in the same seat category).

The Driver reserves the right to refuse to take charge of the Passenger and the Child if the necessary equipment that the Customer is required to bring is missing, and this without any obligation to provide a Refund to the Customer.

FlibTravel reserves the right to refuse the Booking for a Child under the age of sixteen (16) years, if he/she is not accompanied by a person aged at least eighteen (18) years. Beyond the age of sixteen (16), the Child may be transported alone provided that he or she has parental authorization to do so.

2.3.3. Animals

When booking, the Customer is required to specify whether one or more Animals will make the Trip.

In the event that the Customer makes a Booking with Animals, the Booking will automatically be considered a Private Door-to-Gate Service and the related conditions will apply.

The Handling Rate will include the Fixed Price for the Private Door-to-Gate Service as well as Additional Fees per Animal.

If this information is not given during the Booking, the Driver, at the time of the Takeover, will inform FlibTravel as soon as possible, and the latter may immediately cancel the Booking without any obligation to provide a refund to the Customer.

The Customer expressly acknowledges and accepts that an adapted cage and, where applicable, a muzzle for the Transport of the Animal(s) must be provided by him or the Passenger.

During the entire Transport, the Animal must remain in the closed cage and/or keep its muzzle.

2.3.4. Special Baggage Transport

When booking, the Customer is required to specify whether Special Baggage (strollers, golf clubs, surfboards, etc.) must be transported.

Requests for Special Baggage Transport must be expressly accepted by FlibTravel at the time of booking.

In the event that the request for Special Baggage Transport is accepted by FlibTravel, FlibTravel may decide that Special Baggage Transport requires the use of a Private Door-to-Gate Service.

Strollers are considered Special Baggage. To be accepted in the Vehicle by the Driver, the strollers must be foldable.

The Handling Fee will include the Flat Fee and Additional Charges per Special Baggage, except for strollers which will be carried without Additional Charges.

If these requests for Special Baggage Transport are not made at the time of Booking, the Driver, at the time of Taking Charge, will inform FlibTravel as soon as possible, and the latter may immediately cancel the Booking without any obligation to provide a refund to the Customer.

2.4. Entry into a contract

When the Customer makes a Booking, pays the Price and receives the First Email confirming his Booking for the Door-to-Gate Service, a contract is entered into.

The entry into such a contract implies, on the part of the Customer, the unreserved acceptance of these GTCs of which the Customer acknowledges having been informed before the Booking.

2.5. Cancellation and refund terms

2.5.1. It is not possible to modify a Booking for a Door-to-Gate Service.

2.5.2. The Customer has the option to cancel a Booking:

i. Up to twenty-four (24) hours before the execution of the Door-to-Gate Service, entitling the Customer to a full refund of the Price paid;

ii. Up to twelve (12) hours prior to the performance of the Door-to-Gate Service, giving the Customer the right to a Refund of up to fifty percent (50%) of the Price paid;

iii. Within twelve (12) hours prior to the performance of the Door-to-Gate Service, making the Customer eligible for a Refund of up to zero percent (0%) of the Price paid.

In case of cancellation of a Booking, the Customer will receive an email with details of the cancellation and, if applicable, a credit note.

2.5.3. If the Customer wishes to cancel the Booking, he can choose between a credit note or a Refund.

If the Customer chooses a credit note, it will be equal to the amount of the Price paid, sent by email with a validity date and credited to his customer account on the Website.

This refundable credit note will be valid for twelve (12) months and may be used to pay in full or in part the Customer's next Bookings for the Door-to-Gate Service, or requested as a Refund.

If the Customer chooses the Refund, the amount of the Price paid reduced by the processing fee of five (5) euros per Trip, will be refunded to the credit card account indicated by the Customer in his application, and failing that to the credit card used to make the payment.

Article 3. General Conditions of Carriage

3.1. Transport tickets

The transport ticket embodies the contract concluded between the Customer and the Supplier. As a matter of principle, the confirmation of the Booking constitutes sufficient proof of the contract.

The ticket is strictly personal and cannot be sold or transferred to a third party.

The Customer may not hold the Supplier liable for the loss or deterioration of its transport ticket.

3.2. Pick-up

There are no assigned seats in the Vehicle so the Passenger is not entitled to require a particular seat. The Passenger may only consider a change of seat with the agreement of the Passenger who occupies it. The Passenger is also not entitled to occupy a seat by placing Baggage or other personal effects on it or by occupying two or more seats, unless he has reserved and paid for these additional seats in the Vehicle.

3.3. Baggage

The Door-to-Gate Service allows the Customer and Passengers to have Baggage carried in accordance with the procedures detailed below as well as Special Baggage, on the express condition that the Customer or Passenger also participates in the Transport. FlibTravel will not accept the carriage of Baggage without Passengers.

3.3.1. Authorized Baggage

The Door-to-Gate Service offered by FlibTravel includes the right for each Passenger to have transported:

i. One (1) piece of Hand Baggage that the Passenger keeps with him during the Carriage:

◦ Maximum dimension : 35 cm x 20 cm x 20 cm

◦ Maximum weight: 10 kg

ii. Two (2) pieces of Baggage in the trunk of the Vehicle:

◦ Maximum dimension: 55 cm x 85 cm x 40 cm and 55 cm x 40 cm x 20 cm

◦ Maximum weight: 25 kg and 10 kg

The Driver has the right to refuse additional Baggage. If, for this reason, the Passenger decides to cancel the Transport, no Refund will be due and the Price paid will remain the property of FlibTravel.

These dimension and weight limitations do not apply to PMR Customers' orthopaedic and/or medical equipment, within the limits of the space available in the Vehicle trunk.

All rolling Baggage, regardless of its size and weight, must be placed in the trunk of the Vehicle.

3.3.2. Dangerous and/or unsuitable Baggage

Baggage may not contain objects that could endanger Passengers, the Driver, FlibTravel or its staff and/or damage the Vehicle.

Baggage may not be of such a nature as to inconvenience other Passengers by its appearance, smell or size. In such cases, the Driver has the right to refuse such Baggage. If, for this reason, the Passenger decides to cancel the Transport, no Refund will be due and the Price paid will remain the property of FlibTravel.

Objects such as bicycles, skis, musical instruments, televisions, screens or domestic appliances are strictly prohibited. The Supplier shall in no event be liable for any damage to such Baggage.

Any ordinary weapon or authorized firearm (for example: hunting rifle, collector's weapons) must be reported in advance to FlibTravel and the Driver. They may only be transported in the trunk of the Vehicle with the prior consent of FlibTravel and the Supplier and proof of authorization to carry weapons.

It is prohibited to carry on board illegal or flammable products, explosive, radioactive, nauseating or caustic substances.

3.3.3. Packaging and labelling of Baggage

The packaging of Baggage is the entire responsibility of the Customer. All items transported must be properly packed in suitcases, bags or other suitable containers that can withstand normal handling. Fragile objects must be properly packaged.

All Baggage must be identified by a label mentioning the name of the Passenger to whom it belongs, his address and his telephone number.

The Driver reserves the right to refuse any Baggage that does not meet the above conditions. If, for this reason, the Passenger decides to cancel the Transport, no Refund will be due and the Price paid will remain the property of FlibTravel.

3.4. Right of inspection

For security reasons, the Customer expressly agrees that the Driver may inspect the Baggage at the time of pick-up. If the Passenger refuses to inspect the Baggage, the Driver reserves the right to refuse to take charge of the Passenger and/or the Baggage, without such refusal giving rise to any right to a Refund, the Price paid being forfeited to FlibTravel, nor to any claims for damages.

3.5. Valuable Items

Valuable Items such as cash, jewellery, precious metals, keys, glasses (sun and/or reading), electronic devices (laptops, iPads, tablets, MP3 players, mobile phones, cameras), contact lenses, prostheses, medicines, important documents (diplomas, certificates, IDs, passports, driving licences, titles), etc., fragile objects and any object whose new market value exceeds EUR 300 must be carried in Baggage that the Passenger keeps with him during the Carriage and not in Baggage placed in the trunk of the Vehicle, and must be under his supervision.

3.6. Schedules, schedule changes and delays

The pick-up time is indicated in the Second Email to the Customer.

The pick-up time indicated in the Text Message is purely indicative in that it is calculated on the basis of the fluidity of an average traffic flow.

Except in the case of gross negligence or wilful misconduct, the Supplier shall not be liable for the consequences of delays both on departure and arrival. Events such as traffic jams, slowdowns, road work, accidents, weather conditions, technical problems or the behaviour of other Passengers may cause delays and are in no way attributable to the Supplier, who is not liable for any compensation of any kind to the Customer and/or the Passenger.

The Supplier reserves the right to make changes to the timetable if necessary, in particular to allow the implementation of decisions taken by the competent authorities.

Before booking, the Customer of a Shared Door-to-Gate Service will be informed of the estimated departure/arrival time and the pickup/drop-off location. It is possible that changes in departure times and scheduled stops may occur after the ticket has been issued. The Customer is requested to check the Website for any changes before his departure (or the Passenger's departure if he is not the Customer).

In the event that the actual arrival time differs by more than three (3) hours from the Desired Arrival Time indicated in the First Email and the Customer has complied and respected all its obligations under these GTCs, FlibTravel undertakes to refund in full the Price paid for the Door-to-Gate Service.

3.7. Obligations of the Customer / Passenger

Each Passenger is required to arrive at the Meeting Point at least ten (10) minutes before the departure time indicated in the Message. After this time indicated in the Message, the Driver will notify FlibTravel of the Passenger's No-Show and the amount of the Price paid for the Door-to-Gate Service will remain the property of FlibTravel.

The Customer/Passenger is required to adopt the following rules of conduct throughout the Transport:

i. Comply with the rules of the highway code and other applicable road safety provisions, in particular the wearing of seat belts, the prohibition of opening doors during Transport, smoking in the Vehicle, including electronic cigarettes, listening to music by loudspeaker throughout the Transport, eating in the Vehicle or consuming alcoholic beverages, dirtying the Vehicle;

ii. Behave in such a way as not to disturb other Passengers so that the Transport runs smoothly and the Vehicle's equipment is neither damaged nor dirty;

iii. Comply with all instructions issued by the Driver;

The Driver reserves the right to refuse on board the Vehicle any Passenger under the obvious influence of alcohol or drugs. The same applies to Passengers who compromise the safety of other Passengers in the Transport or significantly disrupt their well-being. In this case, Customers may not exercise any right to cancellation, compensation of any kind whatsoever, or Refund, the Price paid remaining the property of FlibTravel.

At the end of the Carriage, the Passenger is responsible for ensuring that no Baggage, Valuable Items or personal effects are left in the Vehicle.

3.8. Modification of the Trip

Modification of the Trip or turning the Vehicle around for a forgotten item is not possible for the Shared Door-to-Gate Service.

For the Private Door-to-Gate Service, the Vehicle can only be turned around if all the conditions listed below are met:

• the request is made within the first ten (10) minutes of the Transport;

• the agreement of all Passengers; and

• FlibTravel's agreement after being informed of the request by the Driver.

The Customer and the Passengers expressly acknowledge and accept that in the event that the Trip is modified in accordance with the rules described above, neither FlibTravel nor the Supplier shall be bound by any guarantee as to the Desired Arrival Time and shall not be liable to any Passenger for failure to arrive then.

3.9. Liability of FlibTravel and the Supplier

The performance of the Transport is the responsibility of the Supplier, in accordance with the national, European and international provisions in force.

If international agreements are applicable to services or if there are legal provisions based on these agreements and providing that damages can only be claimed under certain well-defined or restricted conditions, FlibTravel may rely on these agreements and related legal provisions vis-à- vis the Customer.

Neither FlibTravel nor the Supplier can be held responsible for the behaviour of Passengers during the Transport, this responsibility shall be assumed by the Customer and/or the Passengers themselves.

To the fullest extent permitted by law, FlibTravel's liability is limited or excluded in accordance with the following detailed provisions:

i. Liability is limited to a maximum of:

◦ EUR 1200 (one thousand two hundred euros) per Passenger and per piece of Baggage, in the event of damage to Baggage resulting from an accident involving the Vehicle or a loss of Baggage for the same reason;

◦ EUR 150 (one hundred fifty euros) per piece of Baggage placed in the Vehicle's trunk, in the event of loss or damage to Baggage placed in the Vehicle's trunk; and

◦ EUR 300 (three hundred euros) per Valuable Item, in the event of damage caused to the Valuable Items carried in the Customer's and/or Passenger's Hand Baggage.

ii. Liability is excluded:

◦ in the event of loss of Baggage unrelated to an accident involving the Vehicle, in addition to the mix-up or theft of Baggage;

◦ for present or future damage resulting from the improper organization of the Customer's and/or Passenger's Baggage; and

◦ for damage caused to Valuable Items contained in the Baggage placed in the trunk of the Vehicle.

Compensation for damage to a wheelchair or other mobility or assistive devices must always be at least equal to the replacement value or repair cost of the lost or damaged equipment. In this case, every effort shall be made to replace, at least temporarily, this type of equipment with other equipment having the same technical and functional characteristics as the lost or damaged mobility equipment.

For all other material damage, which is not damage to Baggage resulting from an accident or damage to wheelchairs and other mobility equipment or assistive devices, the amount of compensation is limited to EUR 1,000 (one thousand euros), unless the material damage is based on an intentional act (acte intentionnel) or gross negligence (faute grave).

The Supplier is liable for damage suffered by Passengers as a result of accidents occurring during the Carriage, unless it can prove that the accident is due to an outside cause that cannot be attributed to it.

The limitations and exclusions of liability listed above do not apply to personal injury (death, bodily injury, damage to health) suffered by Passengers, even without fault on the part of the Supplier or in the event of an intentional act or gross negligence on the part of the Supplier and/or FlibTravel.

In the event that Baggage is forgotten in the Vehicle, FlibTravel will attempt to contact the Customer to inform them that the Baggage has been forgotten. If the owner of the Baggage cannot be identified or contacted, neither the Supplier nor FlibTravel is required to search for the identity of the owner or to contact him by other means.

In the event of a Passenger's claim for a Valuable Item, Baggage or other personal effects left or lost in the Vehicle, the Supplier and/or FlibTravel shall have the right to demand any evidence deemed necessary to prove ownership of the claimed item. In case of doubt, the Supplier and/or FlibTravel may require the claimant to deposit a sum or any other equivalent security from the claimant.

In any event, neither the Supplier nor FlibTravel are required to keep the Baggage after the Transport. If they manage to keep it, the Baggage will be stored and handed over to the Customer against proof of identity and payment of storage fees at the rate of EUR 1 (one euro) per piece of Baggage, per day commenced.

If the Customer does not claim the Baggage within two (2) months of the date of his receipt of the Door-to-Gate Service, the Supplier and/or FlibTravel may dispose of the Baggage in any manner they deem appropriate.

3.10. Force majeure

In no event shall FlibTravel, the Supplier and/or the Customer be liable for any damage whatsoever, whether caused by force majeure or by the actions of a third party having the characteristics of force majeure or by any additional difficulties, danger or considerable hindrance resulting from unforeseeable events such as war, acts of war, hostilities, riots or civil war, arrests, confiscations, obstructions by state agencies or other persons, street blockages, quarantine measures as well as strikes not attributable to either Party or the Supplier, exclusion or concerted work stoppage or in the event of obstruction, danger or prevention by a third party.

FlibTravel is entitled to withdraw from the contract before the date of departure of the Transport if extraordinary circumstances, for which it cannot be held responsible, make it impossible to carry out the Door-to-Gate Service. In this case, the Customer is entitled to a refund of the Price paid.

FlibTravel may terminate the contract after departure if the Door-to-Gate Service can no longer be provided due to force majeure or increased difficulties, danger or considerable obstacles resulting from unforeseeable events such as war, acts of war, hostilities, riot or civil war, arrests, confiscations, obstructions by state agencies or other persons, street blockages, quarantine measures as well as strikes not attributable to FlibTravel or the Supplier, exclusion or concerted work stoppage or in the event of obstruction, danger or prevention by the Customer.

In the event of termination due to force majeure, danger or considerable hindrance, FlibTravel is obliged to repatriate the Passenger at his request; the repatriation request is limited to the means of transport agreed in the Booking. Additional costs related to repatriation due to termination due to force majeure shall be borne by the Customer. If FlibTravel terminates the contract, it may claim adequate remuneration for the services already provided or still to be provided under the contract, insofar as the latter are still of interest to the Customer, even after the contract has been terminated.

Article 4. General Provisions

4.1. Protection of personal data

The Customer's and other Passengers’ personal data is processed in accordance with the data protection policy posted on the Website.

4.2. Subsequent amendments

As these GTC may be modified at FlibTravel's discretion, the version applicable to the Customer's or Consumer Customer's Booking is the version in effect on the date of the Booking.

4.3. Partial invalidity

If one or more provisions of these GTC are held to be invalid or declared invalid pursuant to a law, regulation or court decision that has become res judicata, the other provisions shall remain in full force and effect.

4.4. Waiver

Any express or implied waiver by FlibTravel of any provision of these GTC does not in any way imply a waiver of the application of the other provisions.

4.5. Complaints - Mediation - Applicable law and competent courts

4.5.1 For any question or complaint, FlibTravel invites Customers to send their request by priority mail to FlibTravel's customer service at the following address:

info@flibco.com or FlibTravel International, 4, rue Belair, L-4514 Differdange

Any claim relating to the Booking, performance or consequences of the Door-to-Gate Service must be made by the Customer within two (2) months of the date on which the Door-to-Gate Service was or was to be performed.

Any complaint must be submitted by the Customer to FlibTravel by registered mail with acknowledgement of receipt or by email.

Without prejudice to the mandatory provisions of the law, after this period, the Customer shall be precluded from filing a complaint.

4.5.2 The Consumer Customer shall be entitled, for any claim related to a Booking filed in writing within the last twelve (12) months with FlibTravel and which has not resulted in an amicable settlement, to have recourse free of charge to a mediation proceeding in accordance with Article XVI.15 of the French Economic Law Code. FlibTravel will be able to offer a mediation platform to the Consumer Customer without imposing it on him. The Consumer Customer can also go to the European consumer dispute resolution platform by clicking on the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

The Parties remain free at any time to terminate the mediation process.

4.5.3 For any dispute not settled in accordance with the procedure described above or concerning a Customer other than a Consumer Customer, exclusive jurisdiction is granted, unless other required by mandatory legal provisions, to the courts of the Grand Duchy of Luxembourg, notwithstanding multiple defendants and/or warranty claims, even for urgent proceedings or protective proceedings in summary proceedings or by request.

4.5.4 These GTC are subject to Luxembourg law. For any Door-to-Gate Service performed outside Luxembourg territory, the application of the laws of the Grand Duchy of Luxembourg does not preclude mandatory legal provisions, more favorable to the Consumer Customer, which may exist in another Member State of the European Union.