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Flibco.com opère plusieurs lignes de navettes internationales en autocars. Chaque année, près de 1 200 000 de clients utilisent le réseau flibco.com à Luxembourg, en France, en Belgique, en Allemagne ou au Portugal.

Dans le cadre de l’expansion de notre activité, nous sommes à la recherche d’un

Collaborateur « Customer Care » néerlandophone (h/f)

Lieu de travail : BASCHARAGE (G.D. de Luxembourg)

Votre mission :

En tant que collaborateur « Customer Care », votre tâche principale est de contribuer à la satisfaction de nos clients.
Vous êtes leur premier contact et prenez en charge leurs appels et mails.
Vous évaluez et suivez la satisfaction de nos clients et contribuer activement à l’amélioration de nos services.

Votre profil :

• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français (oral et écrit).
• La connaissance du luxembourgeois, anglais ou allemand est considérée comme un sérieux atout.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme à orientation administrative ou commerciale.
• Vous avez idéalement une première expérience dans un poste où vous étiez en contact avec le client.
• Vous maitrisez les outils informatiques habituels. (MS Office)
• Vous êtes rigoureux, organisé et vous savez mettre le client au centre de vos préoccupations.

Collaborateur « Customer Care » multilingue (h/f)
Lieu de travail : BASCHARAGE (G.D. de Luxembourg)

Votre mission :

En tant que collaborateur « Customer Care », votre tâche principale est de contribuer à la satisfaction de nos clients.
Vous êtes leur premier contact et prenez en charge leurs appels et mails.
Vous évaluez et suivez la satisfaction de nos clients et contribuer activement à l’amélioration de nos services.

Votre profil :

• Vous maîtrisez le français, l’allemand et l’anglais. (oral et écrit)
• La connaissance de la langue portugaise est considérée comme un sérieux atout.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme à orientation administrative ou commerciale.
• Vous avez idéalement une première expérience dans un poste où vous étiez en contact avec le client.
• Vous maitrisez les outils informatiques habituels. (MS Office)
• Vous êtes rigoureux, organisé et vous savez mettre le client au centre de vos préoccupations.

Responsable pour notre service « Customer Care » (h/f)

Lieu de travail : BASCHARAGE (G.D. de Luxembourg)

Votre mission :

En tant que responsable du service « Customer Care », votre tâche principale est d’assurer la satisfaction de nos clients à tout niveau.
Vous évaluez et suivez de près la satisfaction de nos clients. Vous identifiez notre potentiel d’optimalisation et proposez activement des mesures pour améliorer notre service.

Votre profil :

• Vous maîtrisez le français, l’allemand et l’anglais. (oral et écrit)
• La connaissance du néerlandais est considérée comme un sérieux atout.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme à orientation administrative ou commerciale.
• Vous avez une expérience de plusieurs années dans ce domaine, ainsi que dans la gestion d’une équipe.
• Vous maitrisez les outils informatiques habituels. (MS Office)
• Vous savez mettre le client au centre de vos préoccupations.
• Vous avez le sens des responsabilités et travaillez d’une façon autonome et rigoureuse.

Collaborateur “Operations” (h/f)

Lieu de travail : BASCHARAGE (G.D. de Luxembourg)

Votre mission :

Vous assurez le bon déroulement de nos opérations journalières. Vous faites le suivi des différents départs. Vous optimisez les horaires. Vous êtes également le contact primaire pour nos différents dépôts et partenaires. Votre proactivité est garante pour notre politique « on time »

Votre profil :

• Vous maîtrisez le français, l’allemand et l’anglais. (oral et écrit)
• La connaissance de toute autre langue étrangère est considérée comme un atout.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires.
• Vous avez idéalement une expérience de plusieurs années dans la planification et ou l’organisation.
• La mobilité, le voyage et le transport sont vos passions.
• Vous maitrisez les outils informatiques habituels. (MS Office)
• Vous avez le sens des responsabilités et travaillez d’une façon autonome et rigoureuse.

Responsable Contrôle & Qualité (h/f)

Lieu de travail : BASCHARAGE (G.D. de Luxembourg)

Votre mission :

Vous rédigez les procédures internes liées aux volets opérationnels de notre activité. Vous établissez des outils de contrôle. Vous êtes également une personne de terrain qui veille sur une bonne application des procédures. Vous identifiez d’éventuels potentiels d’amélioration et vous vous adaptez en fonction des procédures existantes. Vous vérifiez également si les formations internes sont conformes aux procédures.

Votre profil :

• Vous maîtrisez le français, l’allemand et l’anglais. (oral et écrit)
• La connaissance de toute autre langue étrangère est considérée comme un atout.
• Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme de fin d’études secondaires.
• Vous avez idéalement une expérience de plusieurs années dans la formation ou la gestion de la qualité.
• Vous maitrisez les outils informatiques habituels. (MS Office)
• Vous avez le sens des responsabilités et travaillez d’une façon autonome et rigoureuse.
• Vous êtes très flexible et les déplacements ne sont pas un problème pour vous.

Un de ces postes vous intéresse ? Envoyez-nous une lettre de motivation accompagnée de votre CV et d’une photo récente à

FlibTravel International S.A
Att. Paul De Muynck
BP 39
L-4901 Bascharage

Ou par mail : jobs@flibco.com


Priority Lane Brussels South Charleroi Airport

You are fed up with the queues leading to the security check at the airport? Thanks to the “priority lane” you can now go first.

How many times have you wished to avoid the long queues in order to reach the security check faster? It is now possible thanks to the priority lane! Conceived to improve your comfort and to make your trip more pleasant the priority lane permits you to get your flight faster than usual.

Where to buy?

The option priority Lane is automatically indicated when making your shuttle bus booking to Charleroi airport online (Brussels South Charleroi Airport).
After having selected date and time of your shuttle and after having entered your name you just have to select priority lane.

How much does it cost?
The access to the priority lane costs 4 € per person. Children under 4 years travel for free when accompanied of a paying adult (maximum 1 child per adult).

How does it work?

When including the priority lane option your flibco.com ticket gives you access to the priority lane at the security check. The entry to this express lane is situated left to the check in counters. To get access to the priority lane it is necessary to have your flibco.com ticket with you.